نموذج الجدارة الوظيفية.doc

نموذج الجدارة الوظيفية هو أداة تقييم قيمة تساعد في تحديد كفاءات الموظفين وقدراتهم المهنية¹. يشمل هذا النموذج معايير قياس الأداء والمهارات والخبرات في بيئة العمل، والذي يستخدم في تخطيط المسار الوظيفي وتطوير الموارد البشرية وتحسين أداء المؤسسات². وتؤكد الدراسات الحديثة على أهمية تطوير الجدارات المهنية والسلوكية والشخصية لدى قادة المؤسسات التعليمية لتحقيق نتائج أفضل للأفراد والمؤسسات³.

أهم النقاط الرئيسية

• نموذج الجدارة الوظيفية أداة فعالة لتقييم الموظفين وتطوير مسارهم الوظيفي
• يشمل معايير الأداء والمهارات والخبرات المطلوبة لنجاح الأداء الوظيفي
• يساهم في تحسين إدارة الموارد البشرية وتحقيق أهداف المؤسسة
• تطوير الجدارات المختلفة للقادة أمر بالغ الأهمية لنجاح المؤسسات التعليمية
• التكنولوجيا تلعب دورًا محوريًا في تقييم وتطوير الجدارات الوظيفية

مفهوم الجدارة الوظيفية وأهميتها

إن مفهوم الجدارة الوظيفية هو مجموعة من المعارف والمهارات والسلوكيات التي يحتاجها الموظف لأداء مهامه بكفاءة عالية⁴. هذا المفهوم نشأ حديثًا حوالي عام 1971 م، وتم تعريفه في مؤتمر عُقد في جوهانسبرج عام 1995م كمجموعة من السمات والمؤهلات الشخصية والعلمية والعملية⁴.

تتميز الجدارة الوظيفية بأنها قابلة للقياس ومرتبطة بالأداء الوظيفي⁴. فعنصر الدوافع يلعب دورًا هامًا في جدارة الأداء والقيادة، كما أن جدارة المعرفة تؤثر في القدرة على إيجاد المعلومات واستخدامها في العمل⁴. وتُعد المهارات من العناصر الرئيسية في تقييم الجدارة الإدارية⁴.

إن تطبيق نظام الجدارة الوظيفية له أهمية كبيرة، حيث يساعد في تحسين الأداء المؤسسي واختيار الموظفين المناسبين وتطوير قدراتهم⁴. فالعلاقات السببية تشير إلى قدرة الجدارة على تسبب التصرفات والأداء، كما أن المرجع المعياري يصبح أساسًا لتقييم الجدارة، خاصة من حيث الأداء المتفوق والأداء العادي⁴.

أهمية تطبيق نظام الجدارة

إن أهمية تطبيق نظام الجدارة الوظيفية في المؤسسات تتجلى في عدة جوانب:⁵

• تنظيم وهيكلة العمل بأسلوب احترافي يحدد المسارات الوظيفية والشؤون المالية والتدريبية⁵.
• مساعدة المنظمات في تطبيق مهام الموارد البشرية وتقييم الأداء والتطوير⁵.
• تقسيم الجدارات الوظيفية إلى ثلاث مستويات رئيسية لتقييم قدرة الأفراد على الشواغر الوظيفية بناءً على مستوى الجدارة⁵.
• التأثير على عمليات الاختيار والتعيين، والترقية، والتدريب والتطوير، وتقويم الأداء⁵.

وبشكل عام، فإن تطبيق مناهج الجدارات الوظيفية عند تعيين وترقية الموظفين وأعضاء الفريق له أهمية كبيرة في تحسين الأداء والإنتاجية⁵.

خصائص الجدارة الوظيفية

تتميز الجدارة الوظيفية بعدة خصائص أساسية:⁶

1. ارتباطها بالأداء الفعال والمتميز للموظف⁶.
2. قدرتها على التمييز بين الأداء الوظيفي للموظف المتميز والمتوسط⁶.
3. تمثلها لقدرات ومهارات واتجاهات متقدمة للموظف⁶.
4. دورها في تحقيق المزية التنافسية للمؤسسة وتوجيه الأداء لإنجاز الأعمال بأداء عال⁶.

وبشكل عام، فإن تطبيق نظام الجدارة الوظيفية في المؤسسات له أهمية كبيرة في تحسين الأداء والإنتاجية، وذلك من خلال تطوير قدرات الموظفين وتخطيط واختيار الموارد البشرية المناسبة⁶.

معايير تقييم الجدارة في المؤسسات

في سعي المؤسسات إلى تحقيق الأداء المتميز والوصول إلى أهدافها الاستراتيجية، تبرز أهمية وضع معايير واضحة وموضوعية لتقييم جدارة الموظفين⁷. تشمل هذه المعايير المعرفة الفنية اللازمة لأداء الوظيفة، المهارات السلوكية والإدارية، والإنجازات والنتائج المحققة⁷. يتم تحديد هذه المعايير بالتناغم مع متطلبات الوظائف والأهداف العامة للمؤسسة.

للقيام بعملية التقييم الفعالة، تستخدم المؤسسات مجموعة من الأدوات والتقنيات المتطورة⁷. هذا يشمل الاختبارات المعرفية والمهارية، المقابلات السلوكية، وتقييم الأداء الوظيفي⁷. كما يتم الأخذ بعين الاعتبار تقييمات من أطراف متعددة كالزملاء والمرؤوسين والعملاء، لضمان الحصول على صورة شاملة عن أداء الموظف⁷.

وتجدر الإشارة إلى أن تطبيق نظام الجدارة الوظيفية بشكل فعال ينعكس إيجابًا على قدرة المؤسسة على تحقيق أهدافها وغاياتها الطموحة⁷. هذا النظام يساعد في تطوير مهارات الأفراد ويُعزز الكفاءة والإنتاجية بما ينعكس على أداء المؤسسة ككل⁷.

بالإضافة إلى ذلك، فإن تقييم الجدارة الوظيفية يُعد أساسًا متينًا لتخطيط التعاقب الوظيفي وإدارة المواهب في المؤسسة⁷. حيث يساعد على تحديد نقاط القوة والضعف لدى الموظفين، مما يمكّن من وضع خطط تطوير شخصية فعالة⁷.

ومن ثم، فإن انتهاج المعايير الصحيحة في تقييم الجدارة الوظيفية للموظفين يُعد ركيزة أساسية لتحقيق النجاح والريادة المؤسسية⁷. هذا النهج يُسهم في تعزيز الأداء والإنتاجية ويُمكن المؤسسة من الاستثمار الأمثل في مواردها البشرية⁷.

نموذج الجدارة الوظيفية

إن نموذج الجدارة الوظيفية لا يقتصر على مجرد وصف المهام والواجبات الوظيفية، بل يتعدى ذلك إلى تحديد الكفاءات والمهارات والسمات الشخصية اللازمة لأداء العمل بشكل متميز⁸. يعتبر هذا النموذج أداة قيمة للمنظمات لتقييم وإدارة مهارات القوى العاملة⁸. تشمل خطوات إنشاء نموذج الجدارة تحديد الكفاءات، وتحديد مستويات الكفاءة، وتحديد معايير الكفاءة، وتقييم الكفاءات الحالية، وتحديد فجوات المهارات، وإنشاء خطط التطوير، ورصد التقدم، وتحديث النموذج بشكل منتظم⁸.

تصميم نماذج الجدارة

يتألف نموذج الجدارة من مجالات الكفاءة ومستويات الكفاءة⁸. تكمن أهمية نموذج الجدارة في تحديد فجوات المهارات، وموائمة الكفاءات مع أهداف المنظمة، ودعم إدارة المواهب، وتسهيل تقييم الأداء، وتعزيز التعلم والتطوير، وتعزيز مرونة المنظمة⁸.

مكونات النموذج الأساسية

وفقًا لـ ديفيد مكليلاند، بدأ في تحديد الجدارات للموظفين من المعرفة والمهارات والقدرات والسمات الشخصية اللازمة للأداء المتفوق في الوظيفة⁹. الجدارة حسب تعريف مكليلاند تعني السمات الأساسية المرتبطة بالشخص ومرتبطة بأدائه بشكل فعال⁹. يؤكد مكليلاند على الأهمية القصوى للعنصر البشري كوسيلة فعالة ومصدر حقيقي لإنجاز التطوير والابتكار في العمل والإنتاج⁹. الإنسان هو مصدر القدرة التنافسية بسبب مميزاته العقلية والإبداعية⁹. الجدارات الوظيفية تفرق بين الأداء المتميز والأداء المتوسط للموظفين⁹. تلعب الجدارات الوظيفية دوراً كبيراً في تطوير أداء القيادات وتحقيق المزية التنافسية للمنظمات⁹.

آليات التطبيق العملي

يتم تطبيق نموذج الجدارة الوظيفية في مختلف عمليات إدارة الموارد البشرية مثل التوظيف والتدريب وتقييم الأداء. من خلال هذا النموذج، يمكن للمنظمات تحديد الكفاءات المطلوبة لكل وظيفة وتقييم مستوى الأداء الفعلي للموظفين مقارنة بالمعايير المحددة. بالتالي، يمكن وضع خطط تطوير موجهة لسد الفجوات في المهارات والكفاءات.

بالإضافة إلى ذلك، يساعد نموذج الجدارة الوظيفية في تحسين عمليات التخطيط للموارد البشرية، وضمان التوافق بين الكفاءات وأهداف المنظمة، وتعزيز التطوير المهني للموظفين، وتحسين الأداء الكلي للمنظمة.

“إن الجدارات الوظيفية تفرق بين الأداء المتميز والأداء المتوسط للموظفين، وتلعب دوراً كبيراً في تطوير أداء القيادات وتحقيق المزية التنافسية للمنظمات.”

بالخلاصة، يعد نموذج الجدارة الوظيفية أداة فعالة لتطوير الموارد البشرية وتحقيق الميزة التنافسية للمنظمات. من خلال تحديد الكفاءات المطلوبة وتقييم أداء الموظفين، يمكن للمنظمات تحسين عمليات إدارة الموارد البشرية وتطوير كفاءات الموظفين بما يتماشى مع أهداف المنظمة.

تطبيقات الجدارة في إدارة الموارد البشرية

نماذج الجدارة الوظيفية تلعب دوراً محورياً في عمليات إدارة الموارد البشرية، من إلى وصولاً إلى¹⁰. تأسيس مفهوم نظم الجدارة عام 1971م بعلاقته بتحسين اختيارات الوظائف¹⁰. عرض مفهوم الجدارة كـ”القدرة على تطبيق مجموعة متكاملة من المعارف والمهارات والاتجاهات لتحقيق مهام أدوار وظيفية.”¹⁰

على سبيل المثال، تستخدم هذه النماذج في اختيار الموظفين الأكفاء وتقييم أداء الحاليين، مما يساعد في تحديد احتياجاتهم التدريبية. كما تساعد في تخطيط المسار الوظيفي وإعداد قادة المستقبل، مما يسهم في تحسين عمليات إدارة المواهب وتطوير رأس المال البشري في المؤسسة¹⁰.

بالإضافة إلى ذلك، تساهم نماذج الجدارة في تحسين فاعلية المؤسسات التعليمية، حيث تعتمد على الكفاءات البشرية كمعيار أساسي للإنتاجية¹⁰. الاهتمام بتنمية الجدارات يمثل نموذجاً للتقويم الشامل في إدارة الموارد البشرية¹⁰.

“الجدارة تعد مجموعة من الفعاليات والإجراءات الهادفة لتطوير قدرات المديرين ومهاراتهم.”

في الختام، تطبيقات الجدارة في إدارة الموارد البشرية تساهم في تحقيق التميز المؤسسي من خلال اختيار الكفاءات المناسبة وتطوير قدراتها¹⁰¹¹.

نظم المعلومات المتكاملة المبنية على الجدارة

في عصر التحول الرقمي، تلعب التكنولوجيا دوراً محورياً في تقييم وإدارة الجدارات الوظيفية في المؤسسات. هناك أنظمة معلومات متكاملة تساعد على إدارة عمليات تقييم الجدارات والحصول على بيانات وتحليلات دقيقة¹². هذه الأنظمة تتيح أدوات إلكترونية متطورة لقياس مستويات الأداء والمهارات، مما يعزّز فاعلية التقييم ويسرّع إجراءاته¹².

دور التكنولوجيا في تقييم الجدارة

تساعد التكنولوجيا في أتمتة عمليات التقييم وتوفير تقارير دقيقة عن مستويات الكفاءة داخل المؤسسة. هذا يمكّن صانعي القرار من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تطوير الموظفين وتحسين الأداء¹². كما تتيح هذه الأنظمة إمكانية التقييم الإلكتروني للكفاءات، مما يسهم في زيادة الموضوعية والشفافية في عملية التقييم¹².

أدوات قياس وتقييم الأداء

برامج إدارة الموارد البشرية المتكاملة تضمّن أدوات متطورة لقياس الأداء والمهارات، بما في ذلك اختبارات الكفاءات والتقييمات الشاملة. هذه الأدوات تساعد في تحديد نقاط القوة والضعف لدى الموظفين وتوجيه خطط التطوير والتدريب بناءً على احتياجاتهم الفعلية¹². كما تتيح تحليل البيانات المستمدة من عمليات التقييم لرصد التقدم والكشف عن الاتجاهات والأنماط في أداء الموظفين¹².

“إن إدارة الموارد البشرية القائمة على الجدارة تشكل حجر الزاوية لنجاح المؤسسات في عصر المعرفة، حيث تركز على تطوير الكفاءات والمهارات اللازمة لتحقيق أهدافها الاستراتيجية.”

الخلاصة

نموذج الجدارة الوظيفية هو أداة فعالة لتطوير الموارد البشرية وتحسين الأداء المؤسسي¹³. يساعد هذا النموذج في تحديد الكفاءات المطلوبة وقياسها وتطويرها، مما يسهم في زيادة فرص الحصول على وظيفة¹³. تطبيق نموذج الجدارة الوظيفية يتطلب التزام الإدارة العليا ووجود ثقافة تنظيمية داعمة¹³.

إن نموذج الجدارة الوظيفية يساهم في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسات من خلال الاستثمار في رأس المال البشري¹³. وقد أظهرت البيانات الإحصائية اهتمام المؤسسات بتنسيق النموذج والتدقيق اللغوي والمحافظة على الأسلوب المهني بنسبة 70%¹³. كما أن الالتزام بالاحترافية والمعلومات الصحيحة يُعد أمرًا بالغ الأهمية بنسبة 60%¹³.

إن التطوير المهني للموظفين والاستثمار في إدارة المواهب من شأنهما تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز القدرة التنافسية للمنظمة. لذلك، يُعد نموذج الجدارة الوظيفية أداة فعالة لإدارة المواهب وتحقيق التميز التنظيمي.

روابط المصادر

1. PDF – https://emj.journals.ekb.eg/article_92452_187b7a8c58cbc59078d174a14125080c.pdf
2. دورة الجدارات الوظيفية – https://euro-university.com/print?ws=2&topic=13955
3. الجدارات الحديثة لممارسي الموارد البشرية 2021 م (المرحلة الثامنة) – https://ae.linkedin.com/pulse/الجدارات-الحديثة-لممارسي-الموارد-البشرية-2021-م-marwan
4. مفهوم وخصائص الجدارة الإدارية | سليمان بن حمد البطحي – https://albuthi.com/blog/443
5. مفهوم الجدارات الوظيفية ما بين الإطار النظري وآلية التنفيذ – https://trainprogacademy.com/مفهوم-الجدارات-الوظيفية-ما-بين-الإطار/
6. الجدارات الوظيفية لتطوير أداء القيادات في المؤسسات والقطاعات الحكومية والخاصة – مجلة سواعد نقابية – https://magazine.gfow.om/index.php/2023/06/20/other-3/
7. تقييم الجدارات الوظيفية | ما هي الجدارات الأساسية للموظفين – https://edara.com/Consultation/Details/تقييم-الجدارات-الوظيفية/5638
8. مصفوفة الجدارات: الخطوات ونموذج عملي لها والأهمية – https://bakkah.com/ar/knowledge-center/مصفوفة-الجدارات
9. الجدارات الوظيفية لتطوير أداء القيادات في المؤسسات والقطاعات الحكومية والخاصة – مجلة سواعد نقابية – https://magazine.gfow.om/index.php/2023/09/09/article-20-3/
10. دور تطبيقات نظم الجدارة في تطوير أداء مؤسسات التعليم العام بالمملکة العربية السعودية: رؤية استشرافية – https://mfes.journals.ekb.eg/article_185924.html
11. نموذج الجدارة لمدير الموارد البشرية – https://kenanaonline.com/users/ahmedkordy/posts/688198
12. فن بناء الجدارات: دورة متقدمة في تصميم الجدارات الوظيفية – منصة تنمية للحقائب التدريبية – https://tanmya.co/bag/فن-بناء-الجدارات-دورة-متقدمة-في-تصميم-ا/
13. نموذج طلب عمل: دليلك للتقدم للوظائف بنجاح – نماذج للطباعة والتحميل – https://4webwall.com/2024/07/15/نموذج-طلب-عمل-2/