كيفية اجراء مقابله للبحث العلمي
مقدمة
إذا كنت تجمع تقريرًا إخباريًا أو فيلمًا وثائقيًا أو تجمع التاريخ الشفوي لأي نوع من المشاريع الشخصية ، فستحتاج على الأرجح إلى إجراء مقابلة بحثية واحدة أو أكثر لجمع المعلومات التي تحتاجها.
في حين أن هذه المقابلات يمكن أن تكون غير رسمية نسبيًا (ما لم يتم بثها على الهواء مباشرة) ، ستحتاج إلى إجراء بعض الاستعدادات مسبقًا ، بما في ذلك وجود قائمة مكتوبة بالأسئلة التي يجب طرحها. دع الشخص الذي تتم مقابلته يجيب على الأسئلة التي يراها مناسبة ، وقم بتوجيه المقابلة بحيث يتم الرد على جميع أسئلتك بشكل مناسب.
تعد المقابلات طريقة رائعة للحصول على معلومات ورؤية ثاقبة لموضوع معين. في مقابلة بحثية ، يشارك الشخص الذي تمت مقابلته خبراته وأفكاره وخبراته حول سؤال بحث لمساعدة المحاور في جمع معلومات مفيدة.
إذا كنت ترغب في إجراء مقابلة بحثية ، فمن المهم أن تعرف وتفهم الخطوات التي تضمن النجاح. في هذه المقالة ، نوضح ماهية المقابلة البحثية ، ونناقش الأنواع المختلفة ونقدم دليلًا تفصيليًا حول كيفية إجرائها. (اجراء مقابله)
ما هي المقابلة البحثية؟
المقابلة البحثية هي محادثة رسمية بين شخصين لجمع المعلومات. أثناء المقابلة ، يسأل الباحث أو القائم بإجراء المقابلة الشخص الذي تمت مقابلته سلسلة من الأسئلة حول موضوع البحث.
على سبيل المثال ، قد يطلب منك صاحب العمل إجراء مقابلة بحثية للسوق تسأل العملاء الحاليين عن ملاحظاتهم وشكواهم. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإيجاد حلول قابلة للتطبيق وتحسين تجربة العملاء الشاملة للشركة كما تسعى المقابلات البحثية إلى فهم متعمق للموضوع. (اجراء مقابله)
تنسيقات للمقابلات البحثية
هناك تنسيقات مختلفة للمقابلات البحثية ، ويختلف الشكل الذي تختاره اعتمادًا على موضوع البحث والمستجيبين وهدفك النهائي.
على سبيل المثال ، إذا كنت تجري مقابلة مع جمهور أصغر سنًا ، مثل Gen Z ، فيمكنك استخدام تنسيق منظم لتشجيع التركيز. إذا كنت تجمع بيانات إحصائية لمؤسسة ما ، فيمكنك استخدام تنسيق يمنحك بيانات رقمية ورؤى. (اجراء مقابله)
فيما يلي أربعة تنسيقات للمقابلات يجب وضعها في الاعتبار:
- تنسيق المقابلة غير الرسمية
لا يحتوي تنسيق المقابلة غير الرسمية على أسئلة محددة مسبقًا ويتبع نهجًا للمحادثة يتيح للمجيب أن يكون منفتحًا وصادقًا. أثناء المقابلة ، تقوم بطرح بعض الأسئلة العامة بشكل طبيعي وتدع المستفتى ينخرط في مناقشة عفوية. يمكنك طرح أسئلة متابعة بين الردود للحصول على مزيد من التبصر في الموضوع. (اجراء مقابله)
يسمح الهيكل الفضفاض للمقابلات غير الرسمية لمن أجريت معهم المقابلات بسرد قصص تجاربهم. المقابلات غير الرسمية مفيدة للغاية عندما تكون المعلومات قليلة أو معدومة حول موضوع البحث.
- صيغة المقابلة العامة
يتبع تنسيق المقابلة العامة مجموعة من الأسئلة المحددة مسبقًا لضمان مناقشة الموضوعات المطلوبة مع كل مستجيب. أثناء المقابلة ، يجيب الأشخاص الذين تمت مقابلتهم على سلسلة من الأسئلة القياسية ، عادةً عن طريق الاختيار من قائمة إجابات متعددة الخيارات مرتبة بترتيب معين.
يمكنك طلب مزيد من التوضيح حول أسئلة معينة ، لكن التنسيق يركز على اكتساب معلومات عامة حول الموضوع بدلاً من التجارب الشخصية. (اجراء مقابله)
- شكل المقابلة المفتوحة
شكل المقابلة المفتوحة يشبه تنسيق المقابلة العامة. الفرق الوحيد هو أن المستجيبين قدموا إجابات مفصلة ومفصلة بدلاً من إجابات عامة. أثناء المقابلة ، تسأل كل من أجريت معهم المقابلات نفس الأسئلة ، ويختارون كيفية الإجابة عليها.
هذا يعني أنهم لا يختارون إجابتهم من قائمة خيارات متعددة الخيارات ولكن يجيبون بحرية بناءً على معرفتهم وتجاربهم وأفكارهم وخبراتهم. (اجراء مقابله)
- تنسيق استجابة ثابت
المعروف أيضًا باسم التنسيق المغلق ، يتبع تنسيق الرد الثابت قائمة أسئلة محددة مسبقًا مع مجموعة من الإجابات متعددة الخيارات التي يختارها الشخص الذي تتم مقابلته. وخير مثال على ذلك هو استبيان المقابلة “نعم أو لا”.
يساعد تنسيق الاستجابة الثابتة إذا كنت تبحث عن جمع بيانات للتحليل الإحصائي أو ترغب في معرفة معلومات محددة حول موضوع ما. من الضروري ملاحظة أن اختيار التنسيق المناسب لمقابلتك البحثية أمر حيوي للحصول على المعلومات الصحيحة. لذا ، خذ وقتك ، وحلل هدفك وتأكد من أن المحاورين يختارون الشكل الصحيح للهدف. (اجراء مقابله)
كيفية إجراء المقابلة البحثية
إليك دليل خطوة بخطوة حول كيفية إجراء مقابلة بحثية مثمرة: (اجراء مقابله)
- تحديد أهدافك
حدد ما تريد تحقيقه والمعلومات التي ترغب في جمعها. يساعدك هذا في توجيه أسئلتك واكتساب أكبر قدر ممكن من المعلومات. تذكر أن كل مهمة بحثية لها هدف يعتمد على ما تهدف الشركة أو المنظمة إلى تحقيقه أو تحسينه أو معالجته أو تصحيحه. تتضمن بعض الأمثلة على أهداف المقابلة البحثية ما يلي:
- الحصول على بيانات عن أداء حملة سوق جديدة
- جمع المعلومات عن الجمهور المستهدف للشركة عند تحديد جدوى منتج أو خدمة جديدة (أبحاث السوق)
- مراقبة الاتجاهات ورؤية كيف تتغير أنماط سلوك المستخدم استجابةً لتكرار منتجات المؤسسة (بحث المنتج)
- مقارنة نتائج حملتين إعلانيتين (اجراء مقابله)
- تحديد طرق لتحسين شركة أو مؤسسة
- جمع المعلومات حول صورة العلامة التجارية والولاء والاعتراف والثقة
- اختر نوع التنسيق
حدد تنسيق المقابلة البحثية المثالي بناءً على أهدافك. الهدف هو اختيار تنسيق يمنحك الردود الأكثر فائدة ، مع التأكد من جمع المعلومات التي تحتاجها. على سبيل المثال ، إذا كنت تهدف إلى الحصول على بيانات إحصائية حول كيفية أداء حملة تسويقية ، فيمكنك اختيار تنسيق استجابة ثابت.
إذا كنت تريد أن يروي المستجيبون قصة عن تجربتهم مع علامة تجارية معينة ، فإن المقابلة المفتوحة أو غير الرسمية تعد خيارًا رائعًا. (اجراء مقابله)
- تحضير أسئلتك
باستخدام تنسيق المقابلة البحثية كدليل ، قم بإنشاء قائمة بالأسئلة. تأكد من أن الأسئلة محايدة قدر الإمكان لمنع التأثير على الإجابات التي يقدمها المستجيبون. احترس من الصياغة المثيرة أو قضائية. تأكد من صياغة أسئلتك بوضوح لتجنب الالتباس.
عند تحضير أسئلتك ، يمكنك أن تسأل عن:
- السلوكيات: ما فعله المستفتى أو فعله (اجراء مقابله)
- الآراء أو القيم: ما يعتقده المستفتى حول موضوع البحث
- المشاعر: مشاعر المستفتى تجاه موضوع البحث
- الخلفية أو التركيبة السكانية: أسئلة أساسية قياسية حول حالة عمل المستفتى وعمره ودخله وتعليمه
- المعرفة: حقائق حول موضوع البحث (اجراء مقابله)
- الحسية: ما رآه المستفتى أو سمعه أو ذاق أو يشم
- اختر المستجيبين
في معظم الحالات ، تمنحك أهدافك البحثية أساسًا عامًا لمن تقابلهم ولكن ليس ديموغرافياتهم وخصائصهم المحددة. على سبيل المثال ، إذا كنت تهدف إلى الحصول على بيانات حول أداء حملة سوق جديدة ، فقد ترغب في أن يكون المستجيبون لديك عملاء حاليين للشركة. ولكن قد ترغب في الحصول على بيانات عن العملاء الحاليين الذين يعيشون في منطقة معينة ، مثل لندن ، أو ضمن فئة عمرية معينة.
حدد ما إذا كنت تريد إجراء مقابلة بناءً على:
- العمر
- الجنس
- الدخل السنوي
- اين يسكنون
- الأسرة والوضع الوظيفي
- التعليم (اجراء مقابله)
- يمكنك أيضًا أن تأخذ في الاعتبار الخصائص السيكوجرافية ، مثل الشخصية ونمط الحياة والقيم والمواقف.
- التحضير للمقابلة
يعد التحضير للمقابلة البحثية أمرًا مهمًا لضمان أن كل شيء يسير كما هو مخطط له وأنك تحصل على المعلومات المطلوبة ، مما يضمن نجاح المقابلة.
للتحضير للمقابلة البحثية الخاصة بك:
- اختر إعدادًا للمقابلة: حدد موقعًا يمكن الوصول إليه وبه حد أدنى من مصادر التشتيت. يمكنك أيضًا إجراء المقابلة عبر الإنترنت إذا شعر المستفتى براحة أكبر في الإعداد الذي يختاره.
- اشرح الغرض من المقابلة: اتصل بالمستجيبين واسألهم عما إذا كانوا يريدون المشاركة في المقابلة. تأكد من توضيح من أنت والشركة والغرض من المقابلة ولماذا ترغب في إجراء مقابلة معهم.
- شروط سرية العنوان: اشرح شروط السرية وكيف تنوي استخدام المعلومات التي يقدمونها لك. تأكد من حصولك على إذن كتابي لاستخدام أي إجابات يقدمونها.
- قدم تفاصيل المقابلة: بمجرد أن يكون لديك مستجيبون مهتمون يرغبون في المشاركة في المقابلة ، اشرح لهم عملية المقابلة ، بما في ذلك الشكل والمدة التي تستغرقها المقابلة. وضح الأسئلة التي قد يضطرون إلى تخفيف مخاوفهم. (اجراء مقابله)
- إجراء المقابلة الشخصية
أخيرًا ، قم بإجراء مقابلتك البحثية واطرح سؤالًا واحدًا في كل مرة. امنح المستجيبين وقتًا للإجابة والسماح لهم بالتحدث دون مقاطعة. يمكن أن تزعجهم المقاطعات ، مما يؤدي إلى حجب المعلومات ، مما يؤثر على نتيجة مقابلتك.
أثناء المقابلة ، شجع الإجابات عن طريق الإيماء برأسك أو طلب توضيح بشأن ردود محددة. يمكنك تسجيل المقابلة للرجوع إليها في المستقبل ، ولكن تأكد من أن المستفتى على علم بالتسجيل. يمكنك أيضًا تدوين الملاحظات أو مطالبة الشخص الذي تتم مقابلته بملء استبيان مكتوب كجزء من عملية المقابلة. كن حذرًا أيضًا من لغة جسدك وتعبيرات وجهك طوال المقابلة. من المهم أن تبدو منفتحًا ومهتمًا بإجابات المستفتى.
ثلاث أجزاء تشرح كيفية المقابلة البحثية
- وضع الأساس للمقابلة
اولا: ابحث في موضوع المقابلة لتحضير نفسك قبل المقابلة. إذا كنت تجري مقابلة مع شخص في مجال لست على دراية به بالفعل ، فاخذ يومين أو ثلاثة أيام قبل المقابلة للتعرف على هذا المجال. إذا دخلت إلى المقابلة دون فهم قوي للحقائق الأساسية التي ستسأل عنها ، فسيصادف جهلك الشخص الذي تتم مقابلته ولن ينتج عن المقابلة الكثير من المعلومات المثيرة للاهتمام.
- على سبيل المثال ، إذا كنت تجري مقابلة مع عالم أحياء محلي حول تناقص أعداد الضفادع ، فاقرأ أنواع الضفادع والحيوانات المفترسة للضفادع التي تعيش في المنطقة ، واكتشف عدد الضفادع التي ماتت.
ثانيا: اشرح الغرض من المقابلة قبل أسبوع على الأقل. سيساعد توضيح الغرض من المقابلة للشخص الذي تجري معه المقابلة الشخص الذي تجري معه المقابلة على معرفة ما يمكن أن يتوقعه من مسار المقابلة وسيسمح له بالشعور بالراحة. اذكر تقريبًا عدد الأسئلة التي لديك ، وما الذي سيتطرق إليه البعض ، وتقريبًا المدة التي تعتقد أن المقابلة ستستغرقها. (اجراء مقابله)
- إذا أعددت المقابلة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ، قل شيئًا مثل ، “شكرًا لك على موافقتك على الإجابة على بعض الأسئلة. أنا مهتم في الغالب بسؤالك عن معرفتك الواسعة بصناعة النشر. لدي حوالي 10 أسئلة ، لكن لا أعتقد أن هذا سيستغرق أكثر من 30 دقيقة “.
ثالثا: اختر مكانًا تشعر فيه أنت والشخص الذي تتم مقابلته بالراحة. اجتمع لإجراء المقابلة في مكان محايد. حاول تجنب مكان به عوامل تشتت ، مثل غرفة بجوار طريق سريع مزدحم. على سبيل المثال ، حدد موعدًا للمقابلة في غرفة اجتماعات فارغة في فندق أو مكتبة ، بدلاً من مطالبة الموضوع بالحضور إلى منزلك.
- إذا كنت تجري المقابلة عبر الهاتف ، فابحث عن وقت تكون فيه أنت والشخص الذي تجري معه المقابلة حراً.
رابعا: أحضر كاميرا فيديو أو مسجل صوت لتسجيل المقابلة. تحتوي معظم الهواتف الذكية على تطبيقات يمكنها تسجيل الصوت ، لذلك قد يكون لديك بالفعل جهاز تسجيل مناسب في جيبك. إذا كنت تفضل تسجيلًا بجودة أعلى ، فاستخدم كاميرا فيديو أو نوعًا آخر من مسجلات الصوت. على الأقل ، أحضر معك ورقة وقلمًا لتدوين إجابات الموضوع. (اجراء مقابله)
- لا تقل لنفسك أنك ستتذكر المقابلة! إذا لم تقم بتسجيل الأسئلة والإجابات ، فمن المحتمل أن تنسى التفاصيل.
2. كتابة وطرح أسئلة فعالة
اولا: اكتب 6-8 أسئلة لطرحها أثناء المقابلة. خطط لوضع أسئلتك على ورقة معك عندما تدخل غرفة المقابلة. لا بأس إذا أتيت تلقائيًا بعدد قليل من أسئلة المتابعة على مدار المقابلة ، ولكن من المهم أن تتكون الأسئلة الرئيسية قبل أن تجلس مع الموضوع. على سبيل المثال ، إذا كنت تجري مقابلة مع متخصص في النشر ، فاكتب أسئلة مثل:
- “كيف بدأت في الصناعة؟”
- “ما هو نوع الكتاب المفضل لديك لنشره؟”
- “بماذا تنصح أي شاب أو شابة يرغب في المشاركة في النشر؟”
ثانيا: صياغة الأسئلة التي ستولد أكثر من إجابة بنعم أو لا. من أجل استخلاص ردود واضحة وشاملة من الشخص الذي تتم مقابلته ، امنحهم أسئلة مفتوحة تسمح لهم بالتفصيل وتقديم أفكارهم حول هذه القضية. تجنب طرح أسئلة بسيطة يمكن الإجابة عليها بكلمة واحدة. تتضمن العبارات التمهيدية الجيدة للأسئلة المفتوحة “ما رأيك …” “تحدث أكثر عن …” أو “ماذا تقترح …”
- على سبيل المثال ، إذا سألت شيئًا مثل ، “هل تعتقد أن مخططي المدينة قد قاموا بعمل جيد في تخطيط منطقة وسط المدينة الجديدة؟” يمكن للموضوع الإجابة بـ “نعم” أو “لا”.
- بدلاً من ذلك ، اسأل ، “ما رأيك في بعض نقاط القوة والضعف في الطرق التي وضع بها مخططو المدينة منطقة وسط المدينة الجديدة؟”
ثالثا: نظم أسئلتك بموضوعية وبدون تحيز. إذا أصبحت الأسئلة التي تطرحها ذاتية للغاية ، أو إذا حاولت دفع الشخص الذي تجري معه المقابلة لإعطاء إجابة محددة ، فستفقد المقابلة بعضًا من موضوعيتها. بغض النظر عن أي مشاعر شخصية حول موضوع سؤالك ، اكتب سؤالك حتى يتمكن من تتم مقابلته من التعبير عن موقفه الشخصي دون الشعور بالقيادة أو العداء. (اجراء مقابله)
- على سبيل المثال ، تجنب طرح سؤال مثل ، “أليس صحيحًا أن صناعة النشر ترفض دفع أجر للمرأة بقدر ما تدفعه للرجال؟”
- حاول أن تسأل بدلاً من ذلك: “ما هي آرائك بشأن ما يعتبره بعض الناس فجوة في الأجور بين الجنسين في الصناعة؟”
رابعا: اطرح أسئلة واضحة وسخية وخالية من المصطلحات. ما لم تكن تخطط لإجراء مقابلة عدوانية للغاية (وهو أمر غير موصى به) ، ابدأ بأسئلة واسعة النطاق ، وكن أكثر تحديدًا مع تقدم المقابلة. تجنب استخدام المصطلحات الخاصة بالصناعة (خاصة إذا لم يكن الشخص الذي تتم مقابلته على دراية بالمصطلحات). أخيرًا ، صِغ أسئلتك بأوضح صورة ممكنة لتجنب سوء التواصل.
- على سبيل المثال ، تجنب طرح السؤال التالي: “هل تؤذي مطابع الدفع مقابل الطباعة أو المطابع الغرور الحالة المالية لدور النشر الكبرى؟”
- بدلاً من ذلك ، اسأل شيئًا مثل ، “هل هناك أي اتجاهات في النشر تعتقد أنها ضارة بالصناعة بشكل عام؟”
3. التصرف أثناء المقابلة
أولا: الحصول على إذن شفهي أو كتابي لإجراء المقابلة. من الأهمية بمكان أن تحصل على الموافقة الشفوية لكل موضوع على التسجيل قبل أن تبدأ المقابلة. بدون هذه الموافقة ، يمكن للمضيف أن يزعم أنك قمت بتسجيلها بشكل غير قانوني. قم بتشغيل جهاز التسجيل أو كاميرا الفيديو ، واطلب من الشخص الذي تمت مقابلته أن يقول شيئًا مثل ، “أنا أوافق طواعية على إجراء المقابلة لغرض البحث الأكاديمي والتاريخي.” (اجراء مقابله)
- إذا كنت تفضل عدم السؤال مباشرة قبل المقابلة ، اطلب من الشخص الذي تتم مقابلته ملء استمارة موافقة قبل أسبوع من إجراء المقابلة. إذا رفض الموضوع و إعطاء موافقته ، فلن تتمكن من إجراء المقابلة بشكل قانوني.
ثانيا: قم بتوجيه المقابلة وفقًا لتسلسل الأسئلة التي خططت لها. ضع في اعتبارك أنك المسؤول عن وتيرة واتجاه المقابلة. إذا كانت المحادثة تتحرك ببطء شديد ، أو إذا كنت مستعدًا للمضي قدمًا ، فلا تتردد في طرح السؤال التالي. إن سرعة المقابلة مهمة بشكل خاص عند إجراء البحث ، لأنه في بعض الإعدادات ، ستحتاج إلى مقابلة عدة أفراد في فترة زمنية قصيرة. (اجراء مقابله)
- إذا تباطأ الضيف في الإجابة على سؤال معين لفترة طويلة ، فحاول تحريك الأمور. قل شيئًا مثل ، “أنا أقدر رؤيتك. أود أن أنتقل إلى موضوع مختلف في هذه المرحلة: ما هو أفضل تخصص جامعي لمهنة النشر؟ “
ثالثا: استمع باهتمام وحافظ على رباطة الجأش أثناء حديث الشخص الذي تتم مقابلته. أظهر أنك منخرط في ما يقوله الشخص الذي تتم مقابلته واهتمامك به من خلال الحفاظ على التواصل البصري الجيد والرد شفهيًا على النقاط الرئيسية. بعد قولي هذا ، تجنب أن تبدو متفاجئًا أو تتخلى عن تحيز شخصي. يمكن أن يؤثر هذا النوع من السلوك على الشخص الذي تتم مقابلته لتغيير استجابته ، مما يقلل من موضوعية المقابلة.
- على سبيل المثال ، حتى لو قال الضيف شيئًا مفاجئًا مثل: “أعتقد أنه من الجيد أن الضفادع تموت!” تجنب القفز أو الصراخ “ماذا!؟”
رابعا: أظهر الحساسية والتعاطف مع إجابات الشخص الذي تتم مقابلته. أثناء المقابلة ، قد تظهر مواضيع حساسة أو جادة، أو قد يقول الموضوع أشياء ذات مغزى بالنسبة له. في هذه الحالات ، أظهر الحساسية والتعاطف في تعبيرات وجهك ولغة جسدك. ابتسم وأومئ برأسك لإظهار اهتمامك بما يقوله الشخص الذي تتم مقابلته ، أو هز رأسك وعبوس إذا طرحوا إحصائية غير سارة. (اجراء مقابله)
- على سبيل المثال ، لنفترض أن الشخص الذي تمت مقابلته قال ، “لقد أصبحت مهتمًا بتخطيط المدينة بعد مقتل صديق في تقاطع سيئ التصميم”. سيكون من غير المناسب أن نقول ، “وماذا في ذلك؟” أو “هذا مقرف”. بدلاً من ذلك ، قل شيئًا مثل ، “أنا آسف لسماع ذلك ؛ إنها مأساة حقيقية “. (اجراء مقابله)
خامسا: قم بتدوين أي ملاحظات نهائية بعد انتهاء المقابلة. خذ 5 دقائق بعد المقابلة لتجمع أفكارك وتدوين أي ملاحظات متابعة للمعلومات التي تمت مناقشتها في المقابلة. اكتب ملاحظة ، على سبيل المثال ، إذا استخدم الشخص الذي تتم مقابلته أي لغة جسد غريبة يمكن أن تسبب عدم ارتياح. أو قم بتدوين بعض الملاحظات في فقرة تمهيدية ستكتبها للمقابلة.
- سيكون هذا أيضًا وقتًا مناسبًا للتمرير عبر ملف الصوت أو الفيديو الذي سجلته والتأكد من أنه واضح ومسموع.
نصائح
- امنح الضيف وقتًا كافيًا للإجابة على كل سؤال. لا تستعجلهم للإجابة على سؤال آخر بينما لا يزالون يفكرون في إجابة السؤال الأول.
- تحدث دائمًا بوضوح عند طرح الأسئلة والتحدث إلى الشخص الذي تتم مقابلته ، خاصة إذا كنت تسجل باستخدام جهاز تسجيل. و اطلب من الضيف أن يفعل الشيء نفسه.
- قم دائمًا بإجراء مقابلة مع الأشخاص وجهًا لوجه عندما يكون ذلك ممكنًا. إذا كانت المقابلة وجهاً لوجه غير عملية ، فإن المقابلة الهاتفية هي بديل لائق. تجنب إجراء المقابلات عبر البريد الإلكتروني إلا كحل أخير.
إجراء مقابلة بين شخصين،مقابلة شخصية قصيرة،إجراء مقابلة ثاني متوسط،إجراء مقابلة شخصية،أسئلة مقابلة عمل واجوبتها (اجراء مقابله)(اجراء مقابله)(اجراء مقابله)(اجراء مقابله)(اجراء مقابله)(اجراء مقابله)(اجراء مقابله)(اجراء مقابله)
