نصائح لاعداد الاستبانة بشكل فعال: 22 نصيحة مميزة
ما هي الاستبانة؟
ما هو الاستبانة أو الاستبيان؟ هي أداة بحث تتكون من مجموعة من الأسئلة أو أنواع أخرى من المحفزات التي تهدف إلى جمع المعلومات من المستجيب. عادة ما يكون استبيان البحث عبارة عن مزيج من الأسئلة المغلقة والأسئلة المفتوحة.
توفر الأسئلة الطويلة والمفتوحة للمشاركين القدرة على شرح أفكارهم بالتفصيل. تم تطوير استبيانات البحث في عام 1838 من قبل الجمعية الإحصائية في لندن. يمكن أن تكون البيانات التي يتم جمعها من استبيان جمع البيانات ذات طبيعة نوعية وكمية. قد يتم تسليم الاستبانة أو لا يتم تسليمها على شكل مسح ، لكن المسح يتكون دائمًا من استبيان.
مزايا تصميم الاستبيان الجيد باستخدام الاستبانة
- يمكنك جمع الكثير من البيانات في وقت أقل.
- هناك فرصة أقل لتسلل أي تحيز إذا كان لديك مجموعة قياسية من الأسئلة لاستخدامها مع جمهورك المستهدف.
- يمكنك تطبيق المنطق على الأسئلة بناءً على إجابات المستجيبين ، لكن الاستبيان سيظل قياسيًا لمجموعة من المستجيبين الذين يقعون في نفس الشريحة.
- يعد مسح برامج الاستطلاع عبر الإنترنت سريعًا وفعالًا من حيث التكلفة.
- يوفر لك مجموعة غنية من الميزات لتصميم وتوزيع وتحليل بيانات الاستجابة.
- يمكن تخصيصها لتعكس صوت علامتك التجارية.
- وبالتالي ، يمكن استخدامه لتعزيز صورة علامتك التجارية.
- يمكن مقارنة الردود بالبيانات التاريخية وفهم التحول في خيارات المستجيبين وخبراتهم.
- يمكن للمجيبين الإجابة على الاستبيان دون الكشف عن هويتهم.
- أيضًا ، تتوافق العديد من برامج الاستطلاع مع لوائح أمان البيانات والخصوصية الهامة.
نصائح لتصميم الاستبانة
لضمان نجاح مشروعك البحثي ومساعدتك في جمع بيانات عالية الجودة وذات مغزى ، ضع في اعتبارك نصائح أفضل الممارسات هذه قبل إنشاء الاستبانة.
- ضع في اعتبارك التنسيقات المختلفة لزيادة وصولك: عبر الإنترنت ، والورق ، والأكشاك
قبل تصميم الاستبانة الخاصة بك ، ضع في اعتبارك التنسيقات الأكثر ملاءمة لمشروعك البحثي والمستجيبين المحتملين.
يمكن توزيع الاستطلاعات عبر الإنترنت عبر البريد الإلكتروني ، أو مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويمكن إكمالها على الأجهزة المحمولة. ومع ذلك ، يمكن الوصول إلى الاستبيانات الورقية بشكل أكبر لأنها لا تتطلب جهاز كمبيوتر أو اتصالاً بالإنترنت.
قد يؤدي استخدام مجموعة من الاستطلاعات عبر الإنترنت أو الورقية أو الكشك إلى توسيع نطاق وصولك ومساعدتك في جمع المزيد من الردود.
- حدد الغرض من المسح للمستجيبين
يمكن للمقدمة المكتوبة جيدًا إقناع المستجيبين بقضاء وقتهم في إكمال الاستبيان الخاص بك ، وزيادة معدلات الاستجابة. يجب عليك استخدام المقدمة لتوضيح الغرض من الاستطلاع بإيجاز ؛ سيساعد هذا المستجيبين على فهم ما تبحث عنه حتى يتمكنوا من الإجابة بشكل أفضل على الأسئلة.
- اجعلها قصيرة وبسيطة ، مع الأسئلة الأساسية فقط
كن واضحًا بشأن هدف بحثك والبيانات التي تحتاج إلى جمعها بحيث يمكن أن تركز أسئلتك على تلك الأهداف. تجنب طرح أي أسئلة غير ضرورية ؛ إذا كان الاستطلاع طويلًا جدًا ، فمن المرجح أن يشتت انتباه المستجيبين ، أو سيقضون وقتًا وجهدًا أقل في كل سؤال ، مما يقلل من جودة الردود.
- تحديد التوقعات لمدة المسح
من خلال السماح للمستجيبين بمعرفة مقدار الوقت الذي سيستغرقه المسح ، يمكنهم تخصيص وقت كافٍ لإكماله. يمكنك إما تحديد طول الاستبانة في مقدمتك ، أو تضمين شريط تقدم في جميع أنحاء الاستبيان.
- اطرح سؤالاً واحداً في كل مرة باستخدام لغة مباشرة
يجب أن يكون كل شيء في الاستبيان بسيطًا وسهل الفهم. تجنب استخدام المصطلحات الفنية ما لم يكن ذلك ضروريًا ، واستخدم لغة مباشرة توضح ما تطلبه.
لا تحاول إدخال سؤالين في واحد – إذا تضمن السؤال “و” فقد يشير ذلك إلى أنه يطلب إجابتين مختلفتين.
- استخدم أسلوب الأسئلة المفتوحة والمغلقة بشكل مناسب
غالبًا ما يكون إكمال الأسئلة المغلقة مع خيارات الإجابة أسهل على المستجيبين وإعطائك بيانات كمية لتحليلها. يمكن أن تكون مفيدة للتغذية الراجعة السريعة ، أو لاكتشاف البيانات لتصنيف المستجيبين.
ومع ذلك ، تسمح الأسئلة المفتوحة للمشاركين بإعطاء إجابات أكثر تعمقًا ، بكلماتهم الخاصة ، لكنها تستغرق وقتًا أطول وتتطلب مزيدًا من التفكير.
- جعل الدراسة الاستقصائية جذابة. إضفاء الطابع الشخصي عليها حيثما أمكن ذلك
استخدم مجموعة متنوعة من أنماط الأسئلة واجعلها جذابة قدر الإمكان مع الصور أو السحب والإفلات أو أشرطة التمرير أو الرموز التعبيرية لزيادة معدلات الاستجابة. إن إضفاء الطابع الشخصي على الاستبانة بتفاصيل مثل اسم المستفتى والتأكد من أن الأسئلة ذات صلة بهم سيؤدي أيضًا إلى تجنب الاضطرار إلى الإجابة على الأسئلة غير الضرورية.
- تأكد من أن الاستطلاعات عبر الإنترنت متوافقة مع الجوّال
إذا كنت تنوي إنشاء استطلاع عبر الإنترنت ، فمن الضروري أن يتم عرضه وإكماله على جهاز محمول. في أكتوبر 2019 ، تم إكمال 37٪ من الاستبيانات التي تم إجراؤها عبر Snap Surveys على الأجهزة المحمولة ؛ إذا لم تكن الاستبانة الخاص بك متوافقًا مع الجوّال ، فستفقد ردودًا قيمة.
- اجعل استطلاعاتك سهلة المنال
يعاني أكثر من 750 مليون شخص في جميع أنحاء العالم من إعاقات ، لذا فإن إتاحة الوصول إلى استطلاعاتك يمثل أولوية. من خلال التأكد من أن استبياناتك عبر الإنترنت متوافقة مع الإصدار 2.1 من إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) ، وفي الولايات المتحدة مع متطلبات القسم 508 ، يمكنك زيادة معدلات الاستجابة وجمع بيانات جودة التحيز المنخفضة.
- اشكر المجيبين على وقتهم
اختتم الاستبيان بشكر المستجيبين لأخذ الوقت الكافي لإكماله. إذا شعروا أن مدخلاتهم ذات قيمة ، فمن المرجح أن يشاركوا في الاستطلاع التالي.
- ضمان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند الضرورة
إذا كانت هناك فرصة أن يتضمن الاستطلاع الخاص بك جمع وتخزين البيانات من المواطنين الأوروبيين ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أنه متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- اختبر الاستبيان
اطلب من عدة أشخاص مختلفين اختبار الاستبانة حتى تتمكن من إصلاح أي مشاكل قبل توزيعه.
نصائح بسيطة لكتابة أسئلة الاستبانة بشكل جيد
الاستطلاع جيد فقط مثل الأسئلة التي يحتوي عليها. أحد المخاطر عند تجميع الاستبانة هو عدم طرح الأسئلة الصحيحة أو طرحها بالطريقة الصحيحة التي يمكن أن تؤدي إلى بيانات لا يمكن استخدامها ، أو الأسوأ من ذلك ، يمكن أن تقودك في الاتجاه الخاطئ.
فيما يلي 10 نصائح بسيطة لكتابة أسئلة استطلاع جيدة:
- تبدأ مع نهاية في الاعتبار. فكر فيما ستفعله بالإجابات وكيف ستحلل البيانات. لا يمكنك اتخاذ إجراء بشأن الردود على الأسئلة التي لم تطرحها.
- اكتب أسئلة لمستوى فهم جمهورك وتجنب اللغة العامية والمصطلحات واللغة العصرية. عند كتابة أسئلة الاستطلاع لعامة الناس ، فإن القاعدة هي الكتابة في مستوى الصف السادس لضمان فهم عام بين جميع المستجيبين.
- تجنب توجيه الأسئلة. يمكن لهذه الأسئلة أن تقود الناس إلى إجابة واحدة على أخرى ببساطة بسبب طريقة صياغتها. “لقد سمعت عن مركز التسويق وأبحاث الرأي ، أليس كذلك؟”
- احذر من الأسئلة السلبية المزدوجة والمزدوجة. الأسئلة التي تطرح إجابة واحدة لسؤالين مختلفين مثل “كيف تقيم الاقتصاد وفرص العمل في أوهايو؟” إشكالية. لن يربط الجميع هاتين المسألتين معًا ، لذا من الأفضل طرح سؤالين منفصلين. يمكن أن تتسبب السلبيات المزدوجة في حدوث ارتباك وتجعل المستجيبين محبطين مما يؤدي إلى عدم إكمال الاستبانة.
- لا بأس أن تسترخي في القواعد – استرخِ قليلاً في القواعد حتى لا تبدو أسئلتك رسمية أكثر من اللازم. على سبيل المثال ، غالبًا ما تكون كلمة “who” مقبولة عندما يكون “who” صحيحًا من الناحية الفنية.
- قدم “خروج” للأسئلة التي لا تنطبق. لا يستطيع بعض المستجيبين أو لا يجيبون على أسئلة معينة ، أو قد تكون هناك حالات لا ينطبق فيها السؤال على المستجيب. لا تجبرهم على اختيار إجابة ، حيث يمكنهم إلغاء الاشتراك في الاستبانة بأكمله. قدم خيارات مثل محايد ، أو لا ينطبق حتى يستمر المستجيب في الاستطلاع حتى النهاية.
- في أسئلة الاختيار من متعدد ، قم بتغطية جميع الخيارات دون تداخل. يجب ألا تتداخل فئات الاستجابة. “كم يوم في الأسبوع الماضي مارست الرياضة؟ 1-2 ، 2-3 ، 4 أو أكثر؟” هناك خياران محتملان للاستجابة لأولئك الذين مارسوا التمارين مرتين. ماذا عن الذين لم يمارسوا الرياضة في الأسبوع الماضي ، كيف سيردون؟
- يجب أن تكون خيارات الاستجابة متوازنة. يجب أن يكون هناك العديد من الخيارات الإيجابية مثل السلبية. “ما مدى رضاك عن وظيفتك؟ راضٍ جدًا ، راضٍ أو راضٍ إلى حدٍ ما؟ يفترض هذا السؤال أن الجميع راضٍ عن مستوى معين ، وهو ما لا يحدث عادةً.
- تجنب الكثير من خيارات الاستجابة. يجب ألا تحتوي أسئلة الاستطلاع التي تُصنف العناصر حسب الأهمية على أكثر من 5-6 خيارات. مع زيادة عدد العناصر ، تنخفض موثوقية الإجابة.
- اسأل عن تركيبة مجتمع الدراسة. غالبًا ما تبدأ الاستطلاعات بالسؤال عن المعلومات التي يشعر الكثير من الناس بعدم الارتياح عند تقديمها. إن وضع مثل هذه الأسئلة في النهاية يمنح المستجيبين وقتًا للاعتياد على فكرة مشاركة معلوماتهم الشخصية.
طالع أيضاً: خطوات عمل الاستبانة: 6 خطوات رئيسية
الاستبانة pdf،الاستبانة والاستبيان،الاستبانة في البحث العلمي،الاستبانة الإلكترونية،تطوير الاستبانة
