لا يمكن لأي مسح أن يحقق النجاح بدون استبيان جيد التصميم. لسوء الحظ ، فإن تصميم الاستبيان ليس له أساس نظري لتوجيه الباحث في تطوير استبيان لا تشوبه شائبة. ما يجب عليك أن تتوقعه من باحثين في الماضي والحاضر. ومن ثم ، فإن تصميم الاستبيان هو فن. إذن، ما هي الاستبيانات الأكاديمية؟
صفات الاستبيان الجيد
يعتمد تصميم الاستبيان على ما إذا كان الباحث يرغب في جمع معلومات استكشافية (أي المعلومات النوعية لأغراض الفهم الأفضل أو توليد الفرضيات حول موضوع ما) أو المعلومات الكمية (لاختبار فرضيات محددة تم إنشاؤها سابقًا).
الاستبيانات الاستكشافية: إذا كانت البيانات التي سيتم جمعها نوعية أو لا يتم تقييمها إحصائيًا ، فقد لا تكون هناك حاجة إلى استبيان رسمي. على سبيل المثال ، عند إجراء مقابلة مع رب الأسرة لمعرفة كيفية اتخاذ القرارات داخل الأسرة عند شراء أطعمة الإفطار ، قد يقيد الاستبيان الرسمي المناقشة ويمنع الاستكشاف الكامل لآراء المرأة وعملياتها.
بدلاً من ذلك ، يمكن للمرء أن يعد دليلاً موجزًا ، مع سرد ربما عشرة أسئلة رئيسية مفتوحة ، مع تحقيقات / تحقيقات مناسبة مدرجة تحت كل منها. (الاستبيانات الأكاديمية)
الاستبيانات الرسمية الموحدة
إذا كان الباحث يتطلع إلى اختبار الفرضيات وقياسها كميًا وسيتم تحليل البيانات إحصائيًا ، يتم تصميم استبيان رسمي موحد. تتميز هذه الاستبيانات بشكل عام بما يلي
- صياغة الأسئلة وترتيبها المحدد ، للتأكد من أن كل مستجيب يتلقى نفس المحفزات
- تعريفات أو تفسيرات محددة لكل سؤال ، لضمان تعامل المحاورين مع الأسئلة باستمرار ويمكنهم الإجابة على طلبات المستجيبين للتوضيح في حالة حدوثها (الاستبيانات الأكاديمية)
- شكل استجابة محدد ، لتمكين إكمال الاستبيان بسرعة أثناء عملية المقابلة.
بالنظر إلى نفس المهمة ونفس الفرضيات ، من المحتمل أن يأتي ستة أشخاص مختلفين بستة استبيانات مختلفة تختلف اختلافًا كبيرًا في اختيارهم للأسئلة ، وسطر الاستجواب ، واستخدام الأسئلة المفتوحة ، والطول.
قواعد تصميم الاستبيان
لا توجد قواعد صارمة وسريعة حول كيفية تصميم الاستبيان ، ولكن هناك عددًا من النقاط التي يمكن وضعها في الاعتبار:
- يجب أن يفي الاستبيان المصمم جيدًا بأهداف البحث. قد يبدو هذا واضحًا ، لكن العديد من الاستطلاعات البحثية تتجاهل جوانب مهمة بسبب عدم كفاية العمل التحضيري ، ولا تحقق بشكل كافٍ في قضايا معينة بسبب سوء الفهم.
- يجب أن تحصل على أكمل وأدق المعلومات الممكنة. يحتاج مصمم الاستبيان إلى التأكد من أن المستجيبين يفهمون الأسئلة تمامًا وليس من المرجح أن يرفضوا الإجابة أو يكذبوا على القائم بإجراء المقابلة أو يحاول إخفاء مواقفهم.
- يجب أن يسهل الاستبيان المصمم جيدًا على المستجيبين تقديم المعلومات اللازمة وأن يقوم القائم بإجراء المقابلة بتسجيل الإجابة ، ويجب ترتيبها بحيث يكون التحليل والتفسير السليمين ممكنين.
- من شأنه أن يبقي المقابلة موجزة وفي صلب الموضوع ويتم ترتيبها بحيث يظل المستجيب (المشاركون) مهتمين طوال المقابلة.
قبل أن تبدأ مهمة تصميم الاستبيان
حتى بعد المرحلة الاستكشافية ، لا يزال يتعين استكمال خطوتين رئيسيتين قبل أن تبدأ مهمة تصميم الاستبيان. أولها هو توضيح الأسئلة التي يهدف البحث إلى معالجتها. الخطوة الثانية هي تحديد الفرضيات التي سيتم تصميم الاستبيان حولها.
من الممكن استخدام التمرين التجريبي لإجراء التعديلات اللازمة على الجوانب الإدارية للدراسة. وهذا يشمل ، على سبيل المثال ، تقييم طول الوقت الذي تستغرقه المقابلة بالفعل ، مقارنة بالطول المخطط للمقابلة ؛ أو ، بالطريقة نفسها ، الوقت اللازم لاستكمال الاستبيانات. (الاستبيانات الأكاديمية)
علاوة على ذلك ، يمكن إجراء فحوصات على مدى ملاءمة توقيت الدراسة فيما يتعلق بالأحداث المعاصرة مثل تجنب زيارات المزارع خلال فترات الحصاد المزدحمة.
القرارات الأولية في تصميم الاستبيان
هناك تسع خطوات متضمنة في تطوير الاستبيان: (الاستبيانات الأكاديمية)
- تحديد المعلومات المطلوبة.
- تحديد المستجيبين المستهدفين.
- اختر الطريقة (الطرق) للوصول إلى المستجيبين المستهدفين.
- تحديد محتوى السؤال.
- تطوير صياغة السؤال.
- ضع الأسئلة في ترتيب وشكل ذي مغزى.
- تحقق من طول الاستبيان.
- الاختبار المسبق للاستبيان.
- تطوير استمارة المسح النهائية.
تحديد المعلومات المطلوبة
وتجدر الإشارة إلى أن المرء لا يبدأ بكتابة الأسئلة. تتمثل الخطوة الأولى في تحديد “ما هي الأشياء التي يحتاج المرء إلى معرفتها من المستفتى من أجل تحقيق أهداف الاستطلاع؟” يجب أن تظهر هذه ، كما هو موضح في الفصل الافتتاحي من هذا الكتاب المدرسي ، في موجز البحث واقتراح البحث. (الاستبيانات الأكاديمية)
قد يكون لدى المرء بالفعل فكرة عن نوع المعلومات التي سيتم جمعها ، ولكن يمكن الحصول على مساعدة إضافية من البيانات الثانوية ، والتقييمات الريفية السريعة السابقة والبحوث الاستكشافية.
فيما يتعلق بالبيانات الثانوية ، يجب أن يكون الباحث على دراية بالعمل الذي تم إنجازه على نفس المشاكل أو ما شابهها في الماضي ، والعوامل التي لم يتم فحصها بعد، وكيف يمكن لاستبيان المسح الحالي أن يبني على ما تم اكتشافه بالفعل.
تحديد المستجيبين المستهدفين
في البداية ، يجب على الباحث تحديد المجتمع الذي يرغب في تعميمه من بيانات العينة المراد جمعها. على سبيل المثال ، في أبحاث التسويق ، غالبًا ما يتعين على الباحثين أن يقرروا ما إذا كان ينبغي عليهم تغطية المستخدمين الحاليين فقط من نوع المنتج العام أو ما إذا كانوا سيشملون أيضًا غير المستخدمين. (الاستبيانات الأكاديمية)
ثانيًا ، يتعين على الباحثين رسم إطار أخذ العينات. ثالثًا ، عند تصميم الاستبيان ، يجب أن نأخذ في الاعتبار عوامل مثل العمر والتعليم وما إلى ذلك من المستجيبين المستهدفين.
اختر طريقة (طرق) الوصول إلى المستجيبين المستهدفين
قد يبدو من الغريب اقتراح أن طريقة الوصول إلى المستجيبين المقصودين يجب أن تشكل جزءًا من عملية تصميم الاستبيان.
ومع ذلك ، فإن انعكاس اللحظة كافٍ لاستنتاج أن طريقة الاتصال لن تؤثر فقط على الأسئلة التي يستطيع الباحث طرحها ولكن على صياغة تلك الأسئلة. الطرق الرئيسية المتاحة في البحث المسحي هي:
- مقابلات شخصية.
- مقابلات جماعية أو مركزة.
- استبيانات بالبريد.
- مقابلات هاتفية.
في هذه المنطقة ، يتم استخدام الزوجين الأولين المذكورين على نطاق واسع أكثر من الزوج الثاني. ومع ذلك ، لكل منها مزاياه وعيوبه. القاعدة العامة هي أنه كلما كانت المعلومات أكثر حساسية أو شخصية ، يجب أن يكون شكل جمع البيانات أكثر خصوصية. (الاستبيانات الأكاديمية)
حدد محتوى السؤال
يجب أن يكون الباحثون دائمًا مستعدين لطرح السؤال “هل هذا السؤال مطلوب حقًا؟” إن إغراء تضمين الأسئلة دون إجراء تقييم نقدي لمساهمتها في تحقيق أهداف البحث ، كما هو محدد في مقترح البحث ، قوي بشكل مدهش.
لا ينبغي إدراج أي سؤال ما لم تكن البيانات التي ينتج عنها مفيدة بشكل مباشر في اختبار واحد أو أكثر من الفرضيات التي تم وضعها أثناء تصميم البحث. (الاستبيانات الأكاديمية)
هناك مناسبتان فقط يمكن فيها تضمين أسئلة تبدو “زائدة عن الحاجة”:
- الأسئلة الافتتاحية التي يسهل الإجابة عليها والتي لا يُنظر إليها على أنها “مهددة” و / أو يُنظر إليها على أنها مثيرة للاهتمام، يمكن أن تساعد بشكل كبير في اكتساب مشاركة المستجيب في الاستبيان والمساعدة في إقامة علاقة.
هذا ، مع ذلك ، لا ينبغي أن يكون نهجا ينبغي الإفراط في استخدامه. يكاد يكون الحال دائمًا أن الأسئلة التي تُستخدم في اختبار الفرضيات يمكن أن تخدم أيضًا نفس الوظائف. (الاستبيانات الأكاديمية)
- يمكن أن تخفي الأسئلة “الوهمية” الغرض من المسح و / أو رعاية الدراسة. على سبيل المثال ، إذا أرادت الشركة المصنعة معرفة ما إذا كان موزعوها يقدمون للمستهلكين أو المستخدمين النهائيين لمنتجاتها مستوى معقول من الخدمة ، فقد يرغب الباحث في إخفاء حقيقة أن مستوى خدمة الموزعين قيد التحقيق.
تطوير صياغة السؤال
يمكن تصنيف أسئلة الاستطلاع إلى ثلاثة أشكال ، أي أسئلة خيار الإجابة المغلقة والمفتوحة والمفتوحة. حتى الآن تمت مناقشة أول هذه الأسئلة ، أي الأسئلة المغلقة. هذا النوع من الاستجواب له عدد من المزايا الهامة ؛ (الاستبيانات الأكاديمية)
- تزود المستفتى بأسلوب سهل للإشارة إلى إجابته – فلا داعي للتفكير في كيفية التعبير عن إجابته.
- إنها “تحث” المستفتى بحيث لا يعتمد المستفتى على الذاكرة في الإجابة عن سؤال.
- يمكن تصنيف الردود بسهولة ، مما يجعل التحليل مباشرًا للغاية.
- يسمح للمجيب بتحديد فئات الإجابات الأكثر ملاءمة لأغراضهم.
الأسئلة
- لا تسمح للمجيبين بفرصة إعطاء إجابة مختلفة لتلك المقترحة.
- يقترحون إجابات ربما لم يفكر فيها المستجيبون من قبل.
مع الأسئلة المفتوحة ، يُطلب من المستفتى تقديم إجابة على سؤال بكلماته. لا توجد إجابات مقترحة.
مثال: “ما أكثر شيء يعجبك في هذا التطبيق؟” (الاستبيانات الأكاديمية)
معلومات حول الأسئلة المفتوحة
الأسئلة المفتوحة لها عدد من المزايا عند استخدامها في الاستبيان:
- تسمح للمجيب بالإجابة بكلماته الخاصة ، دون أي تأثير من قبل أي بدائل محددة يقترحها المحاور.
- غالبًا ما تكشف عن القضايا الأكثر أهمية بالنسبة للمستجيب ، وهذا قد يكشف عن نتائج لم تكن متوقعة في الأصل عند بدء المسح.
- يمكن للمستجيبين “تأهيل” إجاباتهم أو التأكيد على قوة آرائهم.
الدقة في استخدام الأسئلة المفتوحة
يعني أنه يجب التعامل معها بحذر شديد. فمثلا:
- قد يجد المستجيبون صعوبة في “التعبير عن” ردودهم ، أي شرح مواقفهم أو دوافعهم بشكل صحيح وكامل.
- قد لا يعطي المستجيبون إجابة كاملة لمجرد أنهم قد ينسون ذكر نقاط مهمة. يحتاج بعض المستجيبين إلى المطالبة أو التذكير بأنواع الإجابات التي يمكنهم تقديمها. (الاستبيانات الأكاديمية)
- البيانات التي يتم جمعها في شكل تعليقات حرفية – يجب ترميزها وتقليلها إلى فئات يمكن التحكم فيها. قد يكون هذا مضيعة للوقت للتحليل وهناك العديد من الفرص للخطأ في تسجيل وتفسير الإجابات المقدمة من جانب المحاورين.
- يميل المستجيبون للإجابة على الأسئلة المفتوحة في “أبعاد” مختلفة. على سبيل المثال ، يمكن أن يثير السؤال: “متى اشتريت جرارك؟” أحد الردود المتعددة ، أي: “قبل فترة وجيزة”. “العام الماضي”.
تحتاج هذه الاستجابات إلى مزيد من التحقيق ما لم يواجه الباحث استجابات لا يمكن تجميعها أو مقارنتها.
مزايا هذا النوع من الأسئلة ذات شقين
- يمكن للباحث أن يتجنب المشاكل المحتملة لضعف الذاكرة أو النطق السيء من خلال القدرة على حث المستفتى على التفكير في خيارات استجابة معينة.
- التسجيل أثناء المقابلة بسيط نسبيًا.
العيب الوحيد لهذا النوع من الأسئلة هو أنه يتطلب من الباحث أن يكون لديه معرفة مسبقة جيدة بالموضوع من أجل توليد خيارات استجابة واقعية / محتملة قبل طباعة الاستبيان. (الاستبيانات الأكاديمية)
ومع ذلك ، إذا تم تحقيق هذا الفهم ، يمكن تسهيل عملية جمع البيانات وتحليلها بشكل كبير. من الواضح أنه ستكون هناك مواقف يحتاج فيها الاستبيان إلى دمج الأشكال الثلاثة للأسئلة ، لأن بعض الأشكال أكثر ملاءمة للبحث عن أشكال معينة من الإجابات.
استخدام الأسئلة المغلقة
في الحالات التي يشعر فيها أن المستفتى يحتاج إلى مساعدة لتوضيح الإجابات أو تقديم إجابات حول البعد المفضل الذي يحدده الباحث ، ثم يجب استخدام الأسئلة المغلقة. (الاستبيانات الأكاديمية)
يجب استخدام الأسئلة المفتوحة حيث من المحتمل أن يكون هناك عدد كبير جدًا من الردود المختلفة المحتملة (مثل حجم المزرعة) ، وحيث يبحث المرء عن إجابة موصوفة في كلمات المستجيب ، وعندما يكون المرء غير متأكد من خيارات الإجابة الممكنة.
قد يكون النوع المختلط من الأسئلة مفيدًا في معظم الحالات التي تكون فيها خيارات الرد المحتملة معروفة ؛ حيث تكون الاستجابات غير الموجهة والمحفزة ذات قيمة. (الاستبيانات الأكاديمية)
تطوير أسئلة الاستبيانات الأكاديمية
“هل هذا السؤال كاف لتوليد المعلومات المطلوبة؟”
على سبيل المثال ، طرح السؤال “ما المنتج الذي تفضله؟” في تمرين لوحة التذوق لن يكشف أي شيء عن السمة (السمات) التي تم الحكم على المنتج بناءً عليها. ولن يكشف هذا السؤال عن درجة التفضيل. في مثل هذه الحالات ، قد تكون سلسلة من الأسئلة أكثر ملاءمة.
“هل يستطيع المجيب الإجابة على السؤال بشكل صحيح؟”
ينشأ عدم القدرة على الإجابة عن سؤال من ثلاثة مصادر:
- لم تتعرضي للإجابة من قبل ، على سبيل المثال “كم يكسب زوجك؟”
- النسيان ، على سبيل المثال ، ما هو الثمن الذي دفعته عند آخر مرة اشتريت فيها وجبة ذرة؟ “
- عدم القدرة على توضيح الإجابة: على سبيل المثال “ما هي التحسينات التي تريد أن تراها في معدات تحضير الطعام؟” (الاستبيانات الأكاديمية)
أمثلة أخرى
“هل هناك أي أحداث خارجية قد تكون متحيزة للرد على السؤال؟” (الاستبيانات الأكاديمية)
على سبيل المثال ، من المحتمل أن يكون للحكم على شعبية منتجات لحوم البقر بعد فترة وجيزة من انتشار وباء الحمى القلاعية تأثير على الاستجابات.
“هل الكلمات لها نفس المعنى لجميع المستجيبين؟”
على سبيل المثال ، “كم عدد أفراد عائلتك؟”
هناك مجال للغموض في مثل هذا السؤال لأنه مفتوح للتفسير فيما إذا كان المرء يتحدث عن العائلة المباشرة أو الممتدة.
“هل أي من الكلمات أو العبارات محملة أو تقود بأي شكل من الأشكال؟”
على سبيل المثال ، “ما الذي لم يعجبك في المنتج الذي جربته للتو؟”
هل هناك أي بدائل ضمنية في السؤال؟
يمكن أن يكون لوجود أو عدم وجود بديل صريح آثار دراماتيكية على الاستجابات. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك الشكلين التاليين للسؤال المطروح في اختبار مفهوم “Pasta-in-a-Jar”: (الاستبيانات الأكاديمية)
- “هل ستشتري المعكرونة في البرطمان إذا كانت متوفرة محليًا؟”
- “إذا كان كل من Pasta-in-a-jar وعلبة السيلوفان التي تستخدمها حاليًا متاحين محليًا ، فهل يمكنك:
- شراء المعكرونة المعبأة بالسلوفان فقط؟
- شراء منتج المعكرونة في الجرة فقط؟
- شراء كلا المنتجين؟ ” (الاستبيانات الأكاديمية)
توفر البدائل الصريحة سياقًا لتفسير ردود الفعل الحقيقية لفكرة المنتج الجديد. إذا تم استخدام النسخة الأولى من السؤال ، فمن شبه المؤكد أن الباحث سيحصل على عدد أكبر من الردود الإيجابية مما لو تم تطبيق النموذج الثاني.
هل سيتم فهم السؤال حسب نوع الفرد الذي ستتم مقابلته؟
من الممارسات الجيدة إبقاء الأسئلة بسيطة قدر الإمكان. يجب أن يكون الباحثون حساسين لحقيقة أن بعض الأشخاص الذين سيجري معهم المقابلات ليس لديهم مستوى تعليمي عالٍ. (الاستبيانات الأكاديمية)
في بعض الأحيان لن يكون لديه أي فكرة عن مدى جودة أو سوء تعليم المستجيبين حتى يدخل المجال. بنفس الطريقة ، يجب على الباحثين السعي لتجنب الأسئلة الطويلة. (الاستبيانات الأكاديمية)
كلما قل عدد الكلمات في السؤال كان ذلك أفضل. ذكريات المستجيبين محدودة ويمكن أن يكون استيعاب معنى الجمل الطويلة أمرًا صعبًا: عند الاستماع إلى شيء قد لا يهتمون به كثيرًا ، من المحتمل أن تتجول عقول المستجيبين ، وقد يسمعون كلمات معينة دون غيرها ، أو قد يتذكرونها بعض أجزاء ما يقال ولكن ليس كلها.
هل من غموض في أسئلتي؟
يمكن أن يؤدي التصميم المهمل للأسئلة إلى إدراج عنصرين في سؤال واحد. على سبيل المثال: “هل تحب سرعة وموثوقية جرارك؟”
يُمنح المستفتى الفرصة للإجابة بـ “نعم” أو “لا” فقط ، في حين أنه قد يحب السرعة ، ولكن ليس الموثوقية ، أو العكس. وبالتالي يصعب على المستفتى الإجابة ويصعب على الباحث تفسير الاستجابة. (الاستبيانات الأكاديمية)
يجب أيضًا تجنب استخدام الكلمات الغامضة. على سبيل المثال: “هل تقوم بصيانة الجرار بانتظام؟”
سيختلف فهم المستجيبين وتفسيرهم لمصطلح “بانتظام”. قد يعتبر البعض أن هذا يعني بانتظام مرة واحدة في الأسبوع ، وقد يعتقد البعض الآخر أن مرة واحدة في السنة أمر منتظم. يمثل تضمين مثل هذه الكلمات مرة أخرى صعوبات في التفسير للباحث. (الاستبيانات الأكاديمية)
هل هناك أي كلمات أو عبارات غامضة؟
أسئلة مثل “ما هو دخلك؟” غامضة ومن المحتمل أن يحصل المرء على العديد من الاستجابات المختلفة بأبعاد مختلفة. قد يفسر المستجيبون السؤال بعبارات مختلفة ، على سبيل المثال: (الاستبيانات الأكاديمية)
أجر بالساعة؟
- الأجر الأسبوعي؟
- أجر سنوي؟ (الاستبيانات الأكاديمية)
- الدخل قبل الضريبة؟
- الدخل بعد الضريبة؟ (الاستبيانات الأكاديمية)
- الدخل العيني وكذلك النقدي؟
- دخل عن النفس أو الأسرة؟
- كل الدخل أم دخل المزرعة فقط؟
يحتاج الباحث إلى تحديد “المصطلح” الذي يجب على المستفتى الإجابة من خلاله.
هل هناك أي أسئلة شخصية للغاية أو ذات طبيعة محرجة؟
يجب أن يكون الباحث على دراية واضحة بالعادات والأخلاق والتقاليد المختلفة في المجتمع محل الدراسة. في العديد من المجتمعات يمكن أن يكون هناك إحجام كبير عن مناقشة أسئلة معينة مع المحاورين / الغرباء. (الاستبيانات الأكاديمية)
على الرغم من أن الدرجة التي تكون فيها موضوعات معينة من المحرمات تختلف من منطقة إلى أخرى ، إلا أن موضوعات مثل مستوى التعليم والدخل والقضايا الدينية قد تكون محرجة وقد يرفض المجيبون الإجابة.
هل تعتمد الأسئلة على مآثر الذاكرة؟
يجب أن يُطلب من المستفتى فقط هذه البيانات لأنه من المحتمل أن يكون قادرًا على تذكرها بوضوح. على المرء أن يضع في اعتباره أنه ليس لدى كل شخص ذاكرة جيدة ، لذا فإن أسئلة مثل “قبل أربع سنوات كان هناك نقص في العمالة؟” يجب اجتنابها.
وضع الأسئلة في ترتيب وشكل ذي مغزى
الأسئلة الافتتاحية: يجب أن تكون الأسئلة الافتتاحية سهلة الإجابة ولا تهدد بأي شكل من الأشكال المستجيبين. السؤال الأول حاسم لأنه أول تعرض للمجيب للمقابلة ويحدد لهجة طبيعة المهمة التي يتعين القيام بها. (الاستبيانات الأكاديمية)
إذا وجدوا صعوبة في فهم السؤال الأول ، أو بما يتجاوز معرفتهم وخبرتهم ، أو محرجًا بطريقة ما ، فمن المحتمل أن ينفصلوا على الفور. من ناحية أخرى ، إذا وجدوا السؤال الافتتاحي سهلاً وممتعًا للإجابة ، فنحن نشجعهم على المتابعة.
تدفق الأسئلة
يجب أن تتدفق الأسئلة في نوع من الترتيب النفسي ، بحيث يقود المرء بسهولة وبشكل طبيعي إلى التالي. يجب تجميع الأسئلة المتعلقة بموضوع واحد أو جانب واحد معين من موضوع ما معًا. قد يشعر المستجيبون أنه من المزعج الاستمرار في الانتقال من موضوع إلى آخر ، أو أن يُطلب منهم العودة إلى موضوع ظنوا أنهم قدموا آرائهم عنه في وقت سابق.
تنوع الأسئلة
يشعر المستجيبون بالملل بسرعة وعدم الراحة عند طرح أسئلة مماثلة لمدة نصف ساعة أو نحو ذلك. عادة ما يحسن الاستجابة ، لذلك ، لتنويع مهمة المستفتى من وقت لآخر. (الاستبيانات الأكاديمية)
قد يوفر السؤال المفتوح هنا وهناك (حتى لو لم يتم تحليله) الراحة التي تشتد الحاجة إليها من سلسلة طويلة من الأسئلة التي أجبر المستجيبون فيها على قصر ردودهم على الفئات المحددة مسبقًا. يمكن أن تساعد الأسئلة التي تتضمن إظهار البطاقات / الصور على المستجيبين في تغيير الوتيرة وزيادة الاهتمام.
أسئلة ختامية
من الطبيعي أن يصبح المستفتى غير مبال بالاستبيان بشكل متزايد لأنه يقترب من النهاية. بسبب نفاد الصبر أو التعب ، قد يعطي إجابات متهورة للأسئلة اللاحقة. لذلك ، ينبغي إدراج تلك الأسئلة ذات الأهمية الخاصة ، إن أمكن ، في الجزء السابق من الاستبيان. يجب ترك الأسئلة الحساسة حتى النهاية ، لتجنب قطع المستجيبين المقابلة قبل جمع المعلومات المهمة.
عند تطوير الاستبيان ، يجب على الباحث أن يولي اهتمامًا خاصًا لعرض وتخطيط استمارة المقابلة نفسها. يجب أن تكون مهمة القائم بإجراء المقابلة مباشرة قدر الإمكان. (الاستبيانات الأكاديمية)
- يجب صياغة الأسئلة بوضوح وتحديد خيارات الإجابة بوضوح.
- يجب تقديم التعريفات والتفسيرات المقررة. وهذا يضمن أن يتم التعامل مع الأسئلة بشكل متسق من قبل جميع المحاورين وأنه أثناء عملية المقابلة يمكن للمحاور الإجابة / توضيح استفسارات المستجيبين.
المظهر الخارجي للاستبيان
يمكن أن يكون للمظهر المادي للاستبيان تأثير كبير على كمية ونوعية بيانات التسويق التي تم الحصول عليها. كمية البيانات دالة على معدل الاستجابة. يمكن أن تعطي الاستبيانات سيئة التصميم انطباعًا بالتعقيد ، والتزامًا متوسطًا وكبيرًا للغاية.
يمكن أن تتأثر جودة البيانات أيضًا بالمظهر المادي للاستبيان مع تخطيطات مربكة بلا داع مما يجعل من الصعب على المحاورين، أو المستجيبين في حالة استبيانات الإكمال الذاتي ، إكمال هذه المهمة بدقة.
يمكن أن يكون للانتباه إلى القليل من التفاصيل الأساسية تأثير مفيد بشكل غير متناسب على البيانات التي تم الحصول عليها من خلال الاستبيان. (الاستبيانات الأكاديمية)
استخدام الكتيبات
إن استخدام الكتيبات ، بدلاً من الأوراق المفكوكة أو المدبسة ، يسهل على القائم بإجراء المقابلة أو المستفتى التقدم في المستند. علاوة على ذلك ، تميل صفحات أقل إلى الضياع. (الاستبيانات الأكاديمية)
تنسيقات بسيطة وواضحة
يمكن أن يساعد وضوح عرض الاستبيان أيضًا في تحسين السهولة التي يتمكن بها المحاورون أو المستجيبون من إكمال الاستبيان.
الاستخدام الإبداعي للمساحة والمحرف
في قلقهم لتقليل عدد صفحات الاستبيان ، فإن هذا يميل إلى وضع الكثير من المعلومات على الصفحة. هذا يأتي بنتائج عكسية لأنه يعطي الاستبيان مظهر معقد. يبدو أن الاستبيانات التي تستخدم المساحة الفارغة أسهل في الاستخدام وتتمتع بمعدلات استجابة أعلى وتحتوي على أخطاء أقل عند إكمالها. (الاستبيانات الأكاديمية)
استخدام الترميز اللوني
يمكن أن يساعد الترميز اللوني في إدارة الاستبيانات. غالبًا ما يتم تضمين عدة أنواع من المستجيبين في استطلاع واحد (مثل تجار الجملة وتجار التجزئة). يمكن لطباعة الاستبيانات على لونين مختلفين من الورق أن تجعل التعامل معها أسهل.
تعليمات المحاور
يجب وضع تعليمات المحاور جنبًا إلى جنب مع الأسئلة التي تتعلق بها. يتم وضع التعليمات حول المكان الذي يجب على المحاورين التحقيق فيه للحصول على مزيد من المعلومات أو كيفية تسجيل الردود بعد السؤال. (الاستبيانات الأكاديمية)
بشكل عام ، من الأفضل أن يكون الاستبيان قصيرًا قدر الإمكان. يؤدي الاستبيان الطويل إلى مقابلة طويلة وهذا مفتوح لمخاطر الملل من جانب المستفتى (والإجابات المتعجلة غير المدروسة) ، والمقاطعات من قبل أطراف ثالثة وتكاليف أكبر من حيث الوقت والموارد للمقابلة. في حالة الريف ، يجب ألا تستغرق المقابلة أكثر من 30-45 دقيقة.
تجريب الاستبيانات
حتى بعد أن سار الباحث على طول الخطوط المقترحة ، فإن مسودة الاستبيان هي منتج تم تطويره بواسطة عقل واحد أو عقلين فقط. (الاستبيانات الأكاديمية)
حتى يتم استخدامه فعليًا في المقابلات ومع المستجيبين ، من المستحيل تحديد ما إذا كان سيحقق النتائج المرجوة. لهذا السبب ، من الضروري إجراء اختبار مسبق للاستبيان قبل استخدامه في مسح شامل لتحديد أي أخطاء تحتاج إلى تصحيح.
الغرض من الاختبار المسبق للاستبيان هو تحديد:
- ما إذا كانت الأسئلة كما صيغت ستحقق النتائج المرجوة
- ما إذا تم وضع الأسئلة في أفضل ترتيب (الاستبيانات الأكاديمية)
- ما إذا كانت الأسئلة مفهومة من قبل جميع فئات المستجيبين
- ما إذا كانت هناك حاجة إلى أسئلة إضافية أو أسئلة محددة أو ما إذا كان ينبغي حذف بعض الأسئلة
- ما إذا كانت التعليمات إلى المحاورين كافية. (الاستبيانات الأكاديمية)
عادة ما يتم اختيار عدد قليل من المستجيبين للاختبار التمهيدي. يجب أن يكون المستجيبون الذين تم اختيارهم للمسح التجريبي ممثلين بشكل واسع لنوع المستجيبين الذين ستتم مقابلتهم في المسح الرئيسي.
خاتمة
يعد الاستبيان المصمم جيدًا ضروريًا لإجراء مسح ناجح. ومع ذلك ، يجب على الباحث تطوير حدسه الخاص فيما يتعلق بما يشكل “تصميمًا جيدًا” حيث لا توجد نظرية استبيانات لتوجيهه / ها. (الاستبيانات الأكاديمية)
الاستبيان الجيد هو الذي يساعد بشكل مباشر في تحقيق أهداف البحث ، ويوفر معلومات كاملة ودقيقة ؛ من السهل على كل من المحاورين والمستجيبين إكمالها ، وهي مصممة بحيث تجعل التحليل السليم والتفسير ممكنًا وموجزًا.
هناك تسع خطوات متميزة على الأقل: تحديد المعلومات المطلوبة ؛ تحديد المستجيبين المستهدفين ، حدد طريقة (طرق) الوصول إلى المستجيبين ؛ تحديد محتوى السؤال ؛ كلمات الأسئلة. تسلسل الأسئلة تحقق من طول الاستبيان قم بإجراء اختبار مسبق على الاستبيان وقم بتطوير الاستبيان النهائي. (الاستبيانات الأكاديمية)
طالع أيضاً: الاستبيان وأنواعه في البحث
