الخطة الدراسية لبرنامج ماجستير إدارة الجودة في المؤسسات الحكومية

تم تطوير برنامج ماجستير¹ إدارة الجودة في الجامعة الافتراضية السورية. هذا البرنامج يهدف لإعداد كوادر أكاديمية متميزة. هم قادرون على تحسين جودة المنتجات والخدمات في المؤسسات¹.

البرنامج يركز على بناء أنظمة فعالة لإدارة الجودة¹. كما يستخدم أساليب الضبط الإحصائي للجودة¹. ويطبق أدوات وتقنيات التحسين المستمر للجودة¹.

نقاط مهمة

• يقدم البرنامج 14 مقرر أساسي،² بواقع 10 وحدات لأنظمة إدارة الجودة و4 وحدات للموثوقية.
• يتضمن البرنامج تقييمات متنوعة،² حيث تُحتسب الواجب الأول بنسبة 20% والواجب الثاني بنسبة 20%، والامتحان النهائي بنسبة 60% من الدرجة الكلية.
• يتم تقييم الطلاب على مقياس 100% كأعلى مستوى من الإنجاز².
• يخصص البرنامج 14 وحدة لتدقيق أنظمة إدارة الجودة الداخلي، و10 وحدات لأنظمة الإدارة ذات الأغراض الخاصة والضبط الإحصائي للجودة².
• البرنامج يغطي أدوات وتقنيات تحسين الجودة بـ16 وحدة، وإدارة برامج التدقيق الداخلي بـ14 وحدة².

نبذة عن البرنامج

برنامج ماجستير إدارة الجودة يهدف إلى إعداد كوادر مؤهلة. هذه الكوادر تساهم في تحسين جودة المنتجات والخدمات في المؤسسات الحكومية. كما تساعد في تعزيز قدرتها التنافسية على الصعدين المحلي والعالمي³.

مفهوم إدارة الجودة الشاملة يشمل الوعي، التخطيط، الاهتمام بالعملاء، التواصل، القياس، الحد من الأخطاء، التحفيز، والتطور الدائم³.

في عالم الأعمال اليوم، إدارة الجودة الشاملة أساس للنجاح والتفوق التنافسي⁴. تهدف لإنجاز التميز وتحسين الأداء في كل جوانب المؤسسة⁴. تشمل مبادئها التزام بالجودة، التحسين المستمر، وإدارة العمليات⁴.

مراحل تطور مفهوم الجودة تتضمن الفحص، ضبط الجودة، تأكيد الجودة، وإدارة الجودة الشاملة³. إدارة الجودة الشاملة فعالة في مجالات عديدة مثل التعليم، إدارة الموارد البشرية، حوكمة الشركات، الصناعة، الخدمات الصحية، والبيئة³.

إدارة الجودة للمنظمات ضرورية للنجاح والتفوق التنافسي⁴. نظام إدارة الجودة الشاملة الفعال يزيد رضا العملاء ويحافظ على سمعة جيدة للمنظمة⁴.

إدارة الجودة الشاملة تزيد الإنتاجية وتخفيض التكاليف ورفع كفاءة العمليات⁴. تهدف في شركتك لتطوير المنتجات حسب رغبات العملاء ورفع الروح المعنوية للعاملين⁴.

“إن إدارة الجودة الشاملة تلعب دورًا محوريًا في تحقيق النجاح والتميز التنافسي للمنظمات في عصرنا الحالي.”

أهداف البرنامج

برنامج ماجستير إدارة الجودة يهدف إلى تحقيق أهداف رئيسية. هذه الأهداف تشمل:

1. بناء أنظمة فعالة لإدارة الجودة وتطبيق المواصفات القياسية الدولية مثل ISO 9000

   البرنامج يسعى لتقديم المعرفة والمهارات اللازمة. هذا لإنشاء أنظمة إدارة جودة فعالة في المؤسسات. كما يركز على تطبيق المعايير الدولية المعتمدة⁵.

2. استخدام أساليب الضبط الإحصائي للجودة لزيادة فعالية العمليات وتحسين جودة المنتجات/الخدمات

   البرنامج يركز على تدريب الطلاب على استخدام الأساليب الإحصائية. هذا لضبط وتحسين جودة المنتجات والخدمات. يساهم ذلك في زيادة فعالية العمليات⁶.

3. استخدام أدوات وتقنيات التحسين المستمر للجودة بما في ذلك أدوات التخطيط وأساليب التحسين

   البرنامج يهدف إلى تزويد الطلاب بأحدث الأدوات والتقنيات. هذا لتحسين الجودة المستمر، بما في ذلك أدوات التخطيط وأساليب التحسين المختلفة⁷.

من خلال تحقيق هذه الأهداف، يهدف البرنامج لإعداد كوادر مؤهلة. هذه الكوادر قادرة على المساهمة في تحسين جودة المنتجات والخدمات. كما تساهم في تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات على المستويين المحلي والدولي.

إدارة الجودة

برنامج ماجستير إدارة الجودة يغطي جوانب إدارة الجودة المهمة. يشمل بناء أنظمة فعالة وإدخال المواصفات القياسية الدولية مثل⁸. نظام ISO 9000 تطوّر منذ 1987، مع تعديلات في 2000 و2005 و2015⁸.

البرنامج يركز على ضبط الجودة الإحصائي لتحسين العمليات. كما يلقي الضوء على استخدام أدوات تحسين الجودة المستمر مثل التخطيط وأساليب التحسين⁸.

هذه المكونات تسعى لتحسين جودة المنتجات والخدمات. كما تعزز القدرة التنافسية للمؤسسات⁹. إدارة الجودة الشاملة تزيد من التواصل وتحسن التعاون بين الأقسام، مما يؤدي إلى إبداع وابتكار⁹.

“إن تطبيق إدارة الجودة الشاملة لن ينجح إلا إذا ارتبط بتحسين قدرات الموارد البشرية والاهتمام بظروفهم وتطلعاتهم.”

من المفاهيم المهمة في إدارة الجودة نموذج EFQM الذي يركز على 9 معايير⁸. رواد مثل إدوارد ديمينج ووالتر شيوهارت ساهموا في تطوير فكر وممارسات تحسين الجودة⁸.

إدارة الجودة تطوّر من مجرد ضبط الجودة إلى مفهوم إداري شامل. هذا التطوّر أدى إلى تحسين جودة المنتجات والخدمات وخفض التكاليف⁹.

لكن، توجد تحديات مثل تكلفة الفحص والرقابة. لكن تحديث نظام إدارة الجودة يزيد رضا العملاء وثقافة التحسين المستمر⁹.

برنامج ماجستير إدارة الجودة يغطي هذه المفاهيم والتطورات. يؤهل الخريجين لاستخدام أفضل ممارسات إدارة الجودة في مؤسساتهم.

المقررات الدراسية

برنامج ماجستير إدارة الجودة في المؤسسات الحكومية يحتوي على مجموعة متنوعة من المقررات. هذه المقررات مصممة لتساعد الطلاب على فهم وتطبيق مفاهيم إدارة الجودة.

أساسيات الإدارة وإدارة الموارد البشرية

المقررات تهدف إلى تعزيز مهارات القيادة والتخطيط. كما تُغطي إدارة الموارد البشرية وتنمية الكفاءات المؤسسية¹⁰.

الإحصاء التطبيقي

المقررات تُعد الطلاب لاستخدام الأساليب الإحصائية. هذا يساعد في رصد وتحليل بيانات الجودة وتطوير حلول¹¹. من أبرز هذه المقررات: ضبط الجودة الإحصائي، وتصميم التجارب، والتحليل الإحصائي المتقدم¹⁰.

حل المشكلات وصناعة القرار

هذه المقررات تُطور مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات. كما تعلم الطلاب كيفية اتخاذ القرارات في ظروف عدم اليقين¹⁰.

أنظمة إدارة الجودة

المقررات تُغطي المواضيع المتعلقة بتصميم وتطبيق أنظمة إدارة الجودة. تشمل هذه المواضيع ISO 9000 وتطبيقها العملي¹⁰.

تقنيات وأدوات تحسين الجودة

المحور يتناول الأدوات والتقنيات المستخدمة في تحسين الجودة. يشمل ذلك Six Sigma وتحليل سبب المشكلة، والخرائط الإحصائية¹⁰.

الإدارة المالية وتكاليف الجودة

المقررات تُركز على استراتيجيات الإدارة المالية. تُغطي التكاليف المرتبطة بتطبيق ممارسات إدارة الجودة¹⁰.

إدارة الجودة الشاملة

المحور يُغطي المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة. يشمل دور القيادة والثقافة التنظيمية في تحقيق التميّز¹⁰.

هذه المجموعة من المقررات تُمكّن خريجي البرنامج من اكتساب المعرفة والمهارات. يمكنهم تطبيق إدارة الجودة الشاملة في بيئات العمل المختلفة. هذا يُساعد المؤسسات على تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة.

مجالات العمل

خريجو برنامج ماجستير إدارة الجودة يجدون فرصاً كثيرة في مجالات متنوعة. يمكنهم العمل في إدارة الجودة والموثوقية في المؤسسات المختلفة¹². هم قادرون على تحسين جودة المنتجات والخدمات، وزيادة رضا العملاء¹³.

يتمكنون من تحقيق مستويات عالية من الأداء. هذا يجعلهم مفيدين في المؤسسات الإنتاجية والخدمية¹³.

الاستشارات في تأسيس وتطبيق أنظمة إدارة الجودة

خريجو البرنامج يقدمون استشارات حول أنظمة إدارة الجودة¹³. يساعدون في اختيار المواصفات القياسية المناسبة. كما يصممون الهياكل التنظيمية وينشئون إجراءات فعالة¹³.

التدريب في مجال الجودة لمنظمات ولأفراد

خريجو البرنامج يلعبون دوراً مهماً في تدريب المنظمات والأفراد¹². يمكنهم تصميم دورات تدريبية في إدارة الجودة. هذه الدورات تركز على تحسين الجودة وتطوير ثقافة الجودة¹³.

التدقيق الداخلي والخارجي لأنظمة إدارة الجودة

خريجو البرنامج يقومون بعمليات التدقيق الداخلي والخارجي¹³. هذا يضمن فاعلية تطبيق المواصفات القياسية. كما يحددون نقاط الضعف التي تحتاج إلى تحسين¹³.

في النهاية، يوفر برنامج ماجستير إدارة الجودة للخريجين فرصاً واعدة. هذه الفرص تتعلق بتطبيق أساليب الجودة لتحسين الأداء¹²¹³.

شروط القبول

للحصول على مقعد في برنامج ماجستير إدارة الجودة في الجامعة الافتراضية السورية، يجب على الطالب أن يلبي شروط معينة. أولاً، يجب أن يمتلك إجازة جامعية بتقدير جيد في مجالات ذات صلة بإدارة الجودة¹⁴. ثم، يجب عليه اجتياز اختبار اللغة الإنجليزية المعتمد أو الحصول على شهادة دولية¹⁵.

في مصر، يلزم الحصول على بكالوريوس من جامعة معروفة بمعدل جيد. يجب أيضاً سداد الرسوم المالية، إثبات مهارة اللغة الإنجليزية، معادلة الشهادة، تقديم تقديرات السنوات الأربعة، كشف طبي، وتوثيق الأوراق¹⁵.

جامعة القاهرة تقبل الطلبات لدراسة ماجستير إدارة الجودة في ثلاث مراحل. المرحلة الأولى من 1/5 إلى 7/31، المرحلة الثانية من 8/1 إلى 9/30، والمرحلة الثالثة من 1/10 إلى 2/15¹⁵. الرسوم تشمل 1500 دولار للقيد و4500 دولار للدراسة¹⁵.

بعد الحصول على الماجستير في إدارة الجودة، يفتح الطريق أمام فرص عمل كثيرة. مثل محلل الجودة، مدير الامتثال القانوني، مستشار الجودة، ومهندس الجودة¹⁵.

“إن تحقيق الجودة العالية هو هدف كل منظمة طموحة لضمان نجاحها وتنافسيتها في السوق.”

في النهاية، شروط القبول تتطلب إجازة جامعية بتقدير مرتفع ولغة إنجليزية جيدة. هذه الشروط تضمن قبول الطلاب للبرنامج الذي يهدف إلى تحسين جودة المنتجات وتعزيز القدرة التنافسية¹⁴¹⁵.

الخلاصة

برنامج ماجستير¹⁶ إدارة الجودة في الجامعة الافتراضية السورية يهدف لتحسين جودة المنتجات والخدمات. يساعد على بناء أنظمة فعالة لإدارة الجودة. كما يؤهل الخريجين للعمل في مجالات متنوعة.

البرنامج يركز على استخدام الأساليب الإحصائية والأدوات التقنية لتحسين الجودة¹⁷. هذا يجعله مفيدًا للعمل في إدارة الجودة والاستشارات. كما يؤهله للعمل في أنظمة إدارة الجودة.

على الرغم من العقبات التي تواجه المؤسسات في تنفيذ إدارة الجودة¹⁶، البرنامج يسعى لتجاوزها. يركز على بناء القدرات في مجالات مثل إدارة الجودة الشاملة. كما يُعنى بإعداد الخريجين لمواجهة صعوبات تطبيق نظم إدارة الجودة.

البرنامج يهدف لإكساب الطلاب مهارات متقدمة في مجالات الاستشارات وإدارة الأنظمة. هذه المهارات ضرورية لمواكبة التوجهات الحديثة في تطوير المؤسسات. يساعد على تحسين كفاءة المؤسسات وزيادة قاعدة عملائها.

روابط المصادر

1. MIQ – https://svuonline.org/ar/program/miq
2. PDF – https://svuis.svuonline.org/images/MQM Guide.pdf
3. إدارة الجودة الشاملة ومراحلها المختلفة وأهدافها وأمثلة علي تطبيقها – https://www.daftra.com/hub/ادارة-الجودة-الشاملة
4. ما هي إدارة الجودة الشاملة وأهميتها وأهداف تطبيقها في شركتك؟ – https://www.qoyod.com/ara/إدارة-الجودة-الشاملة/
5. إدارة الجودة الشاملة وأهدافها – دليل شامل – https://fatoorah.sa/إدارة-الجودة-الشاملة/
6. أهداف إدارة الجودة الشاملة وفوائدها – https://almerja.com/reading.php?idm=102043
7. فوائد إدارة الجودة الشاملة: أهم 12 فائدة – https://bakkah.com/ar/knowledge-center/فوائد-الجودة
8. إدارة الجودة – https://ar.wikipedia.org/wiki/إدارة_الجودة
9. إدارة الجودة الشاملة: مفهومها ومراحلها وأهدافها ومبادئ وأنواع والمهام والمجالات – https://bakkah.com/ar/knowledge-center/أهمية-إدارة-الجودة-بالنسبة-للمنظمات
10. PDF – https://tu.edu.sa/Attachments/43dba958-1ce1-41ab-aeee-807ba859b4d8_.pdf
11. مقرر إدارة الجودة الشاملة.pptx – https://www.slideshare.net/slideshow/pptx-256229162/256229162
12. إدارة الجودة الشاملة: مفهومها، مبادئها، وأهميتها في الأعمال | Wafeq – https://www.wafeq.com/ar/مركز-الأعمال/لأصحاب-الأعمال/إدارة-الجودة-الشاملة-مفهومها-مبادئها-وأهميتها-في-الأعمال
13. الجودة الشاملة : الأسس والمعايير – https://dr-ama.com/?p=3618
14. دراسة بكالوريوس وماجستير تخصص إدارة الجودة في تركيا – https://alemnishokran.com/تخصص-إدارة-الجودة/
15. ماجستير إدارة الجودة الشاملة في مصر للسعوديين 2025 – https://saudieducationhub.com/ماجستير-إدارة-الجودة-الشاملة-في-مصر/
16. ملخص عن إدارة الجودة الشاملة – https://edara.com/Consultation/Details/ملخص-عن-إدارة-الجودة-الشاملة/3394
17. إدارة الجودة الفنية – https://www.tidjma.tn/ar/glossary/pm-technical-quality-administration-5302/