المسؤولية الاجتماعية للشركات: كيف تكون شركتك قوة إيجابية في المجتمع؟

أصبحت المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) مهمة للقادة في العالم. يدركون أهمية دورهم في حماية الأرض. المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) تعني أن الشركات تكون مسؤولة تجاه الناس والبيئة¹.

أكثر من 75٪ من الشركات تؤمن بأن المسؤولية الاجتماعية تحسن صورتها¹. من خلال المسؤولية الاجتماعية، يمكن للشركات معرفة تأثيرها على البيئة والمجتمع.

أهم النقاط الأساسية

• تحسين صورة الشركة أمام الجمهور
• زيادة ولاء العملاء وجذب المواهب البشرية
• تحقيق زيادة في الإنتاجية والربحية
• المساهمة في حماية البيئة والنهوض بالمجتمع
• الحصول على مزايا تنافسية مستدامة للشركة

ما هي المسؤولية الاجتماعية للشركات؟

المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) تعني التزام الشركات بالتصرف بطريقة أخلاقية. كما تسعى لتطوير الاقتصاد وتحسين حياة الناس². هذا يشمل اتباع القوانين وتقليل الأضرار التي تسببها للجماعة².

تعريف المسؤولية الاجتماعية للشركات

المسؤولية الاجتماعية للشركات تعني التزام الشركات بالمساهمة في تحقيق أهداف المجتمع². تم البدء في فهم هذا المفهوم منذ عام 1923م². كتاب “المسؤولية الاجتماعية لرجال الأعمال” صدر في 1953م².

أهمية المسؤولية الاجتماعية للشركات في العصر الحديث

في العصر الحديث، أصبحت المسؤولية الاجتماعية للشركات أولوية لقيادة الأعمال حول العالم². أدركوا دورهم في حماية الأرض². هذا الإدراك ناتج عن التفاعل الواسع بين الناس وسائل الإعلام².

المفوضية الأوروبية للمسؤولية الاجتماعية تعرف هذه المسؤولية بأنها التزام بالمساهمة في تحسين المجتمع². المجلس العالمي للأعمال يؤكد على أهمية التزام الشركات بالسلوك الأخلاقي².

لماذا تعتبر المسؤولية الاجتماعية للشركات مهمة؟

من المهم جدًا أن تكون الشركات مسؤولة اجتماعيًا. هذا يساعد على تحسين وضع الشركات والمجتمع على حد سواء³. الأبحاث تظهر أن الناس يفضلون الشركات التي تتوافق مع قيمهم³.

فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات للشركات

الشركات التي تتبنى المسؤولية الاجتماعية تتمتع بولاء العملاء الأعلى. هذا يزيد من إيراداتها من العملاء المتكررين³. دعم الأنشطة المجتمعية يرفع من علامتها التجارية ويخلق الوعي بها³.

المسؤولية الاجتماعية تزيد من تفاعل الموظفين. هذا يؤدي إلى بقائهم في الشركة لفترة أطول³.

فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات للمجتمع

الشركات التي تدعم القضايا الاجتماعية والبيئية تتلقى دعم المجتمع. هذا يخلق علاقة تكافلية تعزز نموها³. استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية تعكس التزام الشركات بالاستدامة، مما يفيد كل من الشركة والمجتمع³.

⁴ المسؤولية الاجتماعية للشركات تعني التوازن بين الربح والأفراد والبيئة⁴. تتمثل في أربع فئات رئيسية: البيئية، الأخلاقية، الخيرية، والاقتصادية⁴. الشركات التي تتبنى هذه المحصلة الثلاثية تؤكد أهمية التوازن بين الربح والأشخاص والكوكب⁴.

⁴ بناء العلاقات مع العملاء والموردين والمجتمعات جزء مهم من استراتيجية المسؤولية الاجتماعية⁴. فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات تشمل تحسين صورة الشركة، زيادة الاهتمام بالاستدامة، وبناء النوايا الحسنة⁴. لكن، قد تواجه بعض التحديات مثل زيادة التكاليف، قلة الربح، وتحديات المنافسة⁴. مع تبني المسؤولية الاجتماعية، يمكن للشركات تحسين قدرتها التنافسية وتحقيق النجاح على المدى الطويل⁴.

“يجب على الشركات أن تضع في اعتبارها مصالح المجتمع بالإضافة إلى مصالحها الخاصة للنجاح على المدى الطويل.”

– المفكر الاقتصادي مايكل بورتر

كيف تصبح شركتك مسؤولة اجتماعيًا؟

تحول الشركات إلى مؤسسات مسؤولة اجتماعيًا يتطلب التزامًا قويًا من القيادة. يجب أن تتوافق مع ثقافة الشركة وأهدافها⁵. المسؤولية الاجتماعية للشركات تعني التزام الشركة بالممارسات الأخلاقية وإحداث تأثير إيجابي على المجتمع⁵.

الشركات التي تتبنى المسؤولية الاجتماعية تجذب المزيد من الموظفين المحتملين⁵.

هناك استراتيجيات أساسية لتصبح مسؤولة اجتماعيًا:

1. ربط استراتيجية المسؤولية الاجتماعية بأهداف الشركة وقيمها لضمان الاتساق والالتزام.
2. التركيز على الأهداف الواقعية والفعالة بدلاً من مجرد القيام بأنشطة لأجل الأنشطة.
3. فهم الأسباب الكامنة وراء خطة المسؤولية الاجتماعية وكيفية تعزيز قيمة الشركة.
4. جعل المسؤولية الاجتماعية جزءًا من ثقافة الشركة وليس مجرد جهود منفصلة.
5. معرفة احتياجات وتفضيلات قاعدة العملاء والتركيز على القضايا التي تهمهم حقًا.
6. التركيز على الصدق والشفافية بدلاً من البحث عن المشاركة للأضواء⁵.

⁵ بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية يساعد على تعزيز الولاء لدى العملاء⁵. الاستثمار في المسؤولية الاجتماعية قد يوفر توفيرًا كبيرًا في التكاليف على المدى الطويل⁵. في سوق مزدحمة، قد تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات عامل تمييز قوي⁵.

⁶ تم إنشاء الصندوق الوطني للمسؤولية المجتمعية للشركات استنادًا إلى قرار مجلس الوزراء رقم 2 لعام 2018⁶. شهد إطلاق المنصة الذكية للمسؤولية المجتمعية للشركات في 26 نوفمبر 2019 بحضور صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم⁶. التحديث الأخير للمعلومات كان في 11 يوليو 2024⁶.

⁵ دمج الممارسات المستدامة في الشركات يمكن أن يؤدي إلى توفير تكاليف مع الاستفادة من البيئة⁵. الشركات الصغيرة يمكنها دمج المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال الدعم المحلي أو الممارسات المستدامة⁵. شجع موظفيك على العطاء للمجتمع من خلال تقديم أيام تطوعية مدفوعة الأجر⁵. كن شفافًا بشأن جهودك في المسؤولية الاجتماعية للشركات لتعزيز الثقة والنوايا الحسنة في المجتمع⁵.

“إن التحول إلى الممارسات المسؤولة اجتماعيًا هو تحد لكل شركة، ولكنه في النهاية استثمار في مستقبل أفضل للجميع.”

المسؤولية الاجتماعية للشركات على الصعيد الدولي

التركيز العالمي على المسؤولية الاجتماعية للشركات يزداد. شركات كبرى حول العالم تتبنى ممارسات مسؤولة. هذا يدل على دورها في تحقيق التنمية المستدامة.

مبادرة الأمم المتحدة “العقد العالمي”

في عام 1999، بدأت الأمم المتحدة مبادرة “العقد العالمي”. هدفها تشجيع الشركات على ممارسات مسؤولة. حتى الآن، 9,819 شركة من 164 دولة تتبع هذه المبادرة⁷.

تعتمد المبادرة على مبادئ تتعلق بحقوق الإنسان والبيئة. تشجع على دمج هذه المبادئ في عمليات الشركات.

العقد العالمي استقطب شركات كبرى من مختلف القطاعات. هذا يؤكد أهمية المسؤولية الاجتماعية الدولية. ساعدت المبادرة في نشر هذه الممارسات في الأسواق الناشئة.

شركات الاتصالات الفلسطينية مثل شركة الاتصالات الفلسطينية تخصص جزء من أرباحها للمسؤولية الاجتماعية. في عام 2005، خصصت 75% من دعمها للقطاعات التعليمية والثقافية والصحية⁷.

جهود المسؤولية الاجتماعية في الضفة الغربية وقطاع غزة نمت بنسبة 60% و40% على التوالي⁷.

شركات الاتصالات دعمت أنشطة رياضية وبرامج دعم لأسر السجناء. كما أسست صندوق إقراض للطلاب⁷.

هذه الجهود تبرز أهمية مساهمة القطاع الخاص في التنمية المجتمعية. تساعد في التغلب على التحديات الاقتصادية والاجتماعية.

دراسات أجرتها منظمة “الأعمال للمسؤولية الاجتماعية” في الولايات المتحدة. الشركات التي تتوازن بين مصالحها ومصالح مساهميها حققت معدلات نمو وتوليد لقوة العمل الماهرة أربعة أضعاف الشركات الأخرى⁷.

نجاح الشركات في المسؤولية الاجتماعية يعتمد على ثلاث مبادئ. الاحترام والمسؤولية تجاه الموظفين والمجتمع. الدعم والتعاون مع المجتمع. والحماية البيئية من خلال عروض المنتجات المسؤولة.

تجارب الدول في المسؤولية الاجتماعية للشركات

المسؤولية الاجتماعية للشركات تعد جزءًا أساسيًا للنجاح في العالم. لكن، تختلف طرق تطبيقها من دولة لآخر. سأستعرض تجارب الصين والهند في دعم دور الشركات في المجتمع.

تجربة الصين والهند: قيادة الدولة وإلزامية القانون

في الصين، ظهرت فضائح عديدة للشركات. هذا دفع الحكومة إلى وضع قوانين تفرض التزام أكبر بالمسؤولية الاجتماعية⁸. نظرًا لملكية الدولة لبعض الشركات، فإن المسؤولية الاجتماعية تطبق بشكل مختلف عن الغرب.

الحكومة في الصين تضع مؤشرات واضحة لتقييم التزام الشركات⁹.

في الهند، فرضت الحكومة مبادئ المسؤولية الاجتماعية في قانون الشركات. تطلب القانون من الشركات تخصيص 2% من أرباحها لمشاريع اجتماعية⁸. هذا النهج ساعد في زيادة مساهمة القطاع الخاص في التنمية الاجتماعية والاقتصادية⁹.

تجارب الصين والهند تبرز دور الحكومة في تعزيز المسؤولية الاجتماعية للشركات. يُظهر هذا أن النهج الإلزامي قد يكون أكثر فعالية من الطوعي.

فوائد أخرى للمسؤولية الاجتماعية للشركات

فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات لا تقتصر على الجوانب الاجتماعية والبيئية. إنها تأثيرها الإيجابي على الأداء المالي والابتكار¹⁰. التزام الشركات بالمسؤولية الاجتماعية يرفع من سمعتها لدى الموظفين والعملاء والمجتمع¹⁰.

هذا التزام يساعد في تحسين أداء الشركة الماليًا. كما يسمح لها بالاستجابة لتغيرات احتياجات المجتمع¹⁰.

المسؤولية الاجتماعية تساعد في تقديم خدمات أفضل للمجتمع. هذا يرفع من جودة الحياة والعلاقات الاجتماعية¹⁰. كما تساهم في الحد من البطالة وتحسين التطور التكنولوجي¹⁰.

المسؤولية الاجتماعية تعزز الثقة داخل الشركة. كما تعزز العلاقات بين الشركاء الآخرين¹⁰. هذا يُحسِّن التعاون والتفاعل الإيجابي¹⁰.

هذه الفوائد تبرز أهمية المسؤولية الاجتماعية للشركات. تُظهر تأثيرها الإيجابي على الشركات والمجتمع على حد سواء.

الخلاصة

مفهوم خلاصة المسؤولية الاجتماعية للشركات ظهر في النصف الثاني من القرن العشرين¹². في العشر سنوات الأخيرة، أصبح هذا المفهوم شائعًا بين رجال الأعمال¹³. تبني أهمية تبني المسؤولية الاجتماعية للشركات يأتي بفوائد كثيرة.

هذه الفوائد تشمل تحسين الظروف البيئية والاجتماعية¹²، وكذلك تعزيز علاقات الشركات مع أصحاب المصلحة¹².

المسؤولية الاجتماعية ضرورية لتعزيز سمعة الشركات¹² وتحقيق ثقة السوق. من خلال ممارسات مسؤولة، تتحسن أداء الشركات المالي وتخلق قيمة مشتركة¹³.

هذه الممارسات تساعد أيضًا في الحفاظ على البيئة وتحقيق التنمية المستدامة¹². الوقت قد حان لجعل مؤسستك أكثر استدامة.

لكن، تواجه الشركات عقبات مثل تكاليف بدء برامج المسؤولية الاجتماعية¹³. يجب على الشركات أن تتغلب على هذه العقبات وتتبنى المسؤولية الاجتماعية كجزء من استراتيجيتها.

روابط المصادر

1. المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR): ما هي وفوائدها | QuestionPro – https://www.questionpro.com/blog/ar/المسؤولية-الاجتماعية-للشركات-csr-ما-هي-و/
2. المسؤولية الاجتماعية للشركات – https://ar.wikipedia.org/wiki/المسؤولية_الاجتماعية_للشركات
3. ما هي ولماذا تُعتبر مهمة؟ – https://ar.lpcentre.com/articles/corporate-social-responsibility-what-it-is-and-why-it-matters
4. المسؤولية الاجتماعية للشركات: التعريف، الأهمية، الأنواع، الفوائد، العيوب – رائد الأعمال العربي – https://ar-entrepreneur.com/مهارات-إدارية/المسؤولية-الاجتماعية-للشركات/
5. المسؤولية الاجتماعية للشركات – https://www.acornbusinesssolutions.com/ar/corporate-social-responsibility-for-small-businesses/
6. المسؤولية المجتمعية للشركات (CSR) | البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة – https://u.ae/ar-AE/information-and-services/business/public-private-people-partnership/pppp/corporate-social-responsibility
7. المسؤولية الاجتماعية للشركات بين الواجب الوطني الاجتماعي والمبادرات الطوعية – http://www.asrorg.org/ar/main.php?view=get_news&idn=211
8. تجارب عالمية ناجحة للمسئولية الاجتماعية – https://nalthayt.blog/2019/10/08/تجارب-عالمية-ناجحة-للمسئولية-الاجتما/
9. Article_Standard – https://www.asjp.cerist.dz/en/downArticle/469/5/1/118584
10. ما هي أهمية المسؤولية الاجتماعية وما هو البعد الأخلاقي لها؟ | مدونة بيوت السعودية – https://www.bayut.sa/blog/مقتطفات/المسؤولية-الاجتماعية/
11. المسؤولية الاجتماعية للشركات – https://ae.linkedin.com/pulse/المسؤولية-الاجتماعية-للشركات-مركز-أسبار-للبحوث-والدراسات-v5xye
12. المسؤولية الاجتماعية للشركات: أهمية تبني السلوك المسؤول في الأعمال التجارية [2024] – منصّة روّاد – https://www.roowaad.com/المسؤولية-الاجتماعية-للشركات/
13. المسؤولية الاجتماعية والمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR): نظرة عامة على المفاهيم – DEISO – https://dei.so/ar/social-responsibility-and-corporate-social-responsibility-csr-an-overview-of-the-concepts/