بحث علمي عن التسويق: المفاهيم والتطبيقات

تطور مفهوم التسويق على مر السنين، فقد تم تأسيسه كمفهوم حديث نسبياً في الخمسينات، حيث كان البيع المفهوم السائد قبل ذلك¹. ومنذ عام 1950 وحتى اليوم، ازدادت شدة المنافسة واتسعت نطاق الاهتمام برضا المستهلكين¹. وكانت شركة جنرال الكتريك الأمريكية أول من دعت للأخذ بمفهوم التسويق الحديث عام 1956¹. تتمثل أهداف التسويق في تحقيق الربح والنمو والبقاء، حيث يحاول تحقيق الربح من خلال رضا المستهلكين¹. كما يُستخدم معدل العائد على رأس المال لقياس ربحية المؤسسة، والذي يعمل على تقييم مدى الربح الناتج من كل من الأصول المستخدمة¹.

يشمل مفهوم التسويق الحديث نشاطات تساهم في سهولة التبادل التجاري². ويتناول التوجيه والرقابة لتحقيق الأرباح وتلبية احتياجات الناس². كما تشمل أهداف التسويق تحقيق الربح وضمان استمرار النمو والبقاء في السوق². وتتمثل خصائص التسويق في التطور المستمر، والتنافسية في نظم التوزيع، والاهتمام بتلبية احتياجات الناس². وتتضح أهمية التسويق في تحليل الرغبات والطلبات ودعم تدفقات نقدية مستمرة². كما تشمل أخلاقيات التسويق توضيح المخاطر والحرص على النزاهة².

النقاط الرئيسية

• التسويق تطور من مفهوم البيع إلى مفهوم حديث يركز على رضا المستهلك
• أهداف التسويق تشمل تحقيق الأرباح والنمو والبقاء في السوق
• التسويق الحديث يهتم بتلبية احتياجات العملاء وتحليل رغباتهم
• أخلاقيات التسويق تشمل الشفافية والنزاهة في المعاملات
• نجاح التسويق يتطلب فهم العملاء وتصميم خطط تسويقية فعالة

مفهوم التسويق وتطوره التاريخي

التسويق بمعناه الحالي هو حديث النشأة نسبيًا، فقد ظهر مفهوم التسويق في الخمسينات من القرن الماضي، بعدما كان المفهوم السائد قبل ذلك هو مفهوم البيع³. لقد مر مفهوم التسويق بثلاث مراحل رئيسية: مرحلة التوجيه بالإنتاج من عام 1900 إلى 1930، ومرحلة التوجيه للبيع من عام 1930 إلى 1950، وأخيرًا مرحلة التوجيه بالمفهوم التسويقي من عام 1950 إلى يومنا هذا⁴.

المفهوم التقليدي للتسويق

في البداية، كان التركيز في التسويق على زيادة إنتاجية الشركات والسيطرة على حصة السوق⁵. وكان المفهوم السائد هو مفهوم البيع، حيث كان الهدف الرئيسي هو تسهيل عمليات التبادل بين المنتجين والمستهلكين³.

المفهوم الحديث للتسويق

مع تطور الأسواق وزيادة المنافسة، تغير مفهوم التسويق ليصبح أكثر تركيزًا على احتياجات وتفضيلات المستهلكين⁵. أصبح التسويق يُنظر إليه على أنه مزيج من الاستراتيجية والتكنولوجيا، وأصبح جزءًا أساسيًا من المنافسة⁵. كما أصبح التركيز على طرق التوزيع والتواصل مع المستهلكين أكبر من ذي قبل⁵.

مراحل تطور مفهوم التسويق

1. مرحلة التوجيه بالإنتاج (1900-1930): كان التركيز في هذه المرحلة على زيادة الإنتاجية والكفاءة، دون الاهتمام الكبير باحتياجات المستهلكين³.
2. مرحلة التوجيه للبيع (1930-1950): مع التطورات التكنولوجية، زادت المنافسة، مما أدى إلى تكثيف جهود البيع وإنشاء وحدات تسويقية متخصصة داخل المنظمات⁵.
3. مرحلة التوجيه بالمفهوم التسويقي (من 1950 حتى اليوم): في هذه المرحلة، تم التحول نحو تحديد واشباع احتياجات المستهلكين عن طريق إنتاج السلع التي تتوافق مع رغبات السوق، مما أبرز الأهمية الاستراتيجية للأقسام التسويقية³.
4. مرحلة الاهتمام بالجوانب الاجتماعية: في هذه المرحلة، تكيف التسويق ليأخذ في الاعتبار تأثير المنتجات على الرفاهية الاجتماعية، مع التركيز على تقديم سلع صديقة للبيئة ونهج اجتماعي متوازن³.
5. مرحلة التركيز الاستراتيجي: أصبح التسويق الاستراتيجي أساسيًا لاستدامة المنظمات، مع الأخذ في الاعتبار العوامل البيئية وصناعة القرارات طويلة الأجل³.

بشكل عام، تطور مفهوم التسويق من التركيز على الإنتاج إلى التركيز على احتياجات المستهلك وإرضائه³. وأصبح التسويق اليوم أداة استراتيجية حيوية للمنظمات لضمان استدامتها والمحافظة على ميزتها التنافسية⁵.

بحث التسويق وأهدافه الاستراتيجية

يُعد بحث التسويق عنصرًا حيويًا في عملية صياغة الاستراتيجيات التسويقية الفعالة⁶. يتم تحديد الأهداف الاستراتيجية التسويقية بعد تحليل الموقف الحالي وتحديد الرؤية والمهمة للمنظمة⁶. هذه الأهداف هي النتائج المحددة والقابلة للقياس التي تستهدفها الشركة من خلال مبادراتها التسويقية⁶.

يجب مراجعة وتحديث الأهداف بشكل دوري، على الأقل مرة واحدة سنويًا، أو عند حدوث تغييرات جوهرية في السوق أو احتياجات العملاء⁶. هذه الأهداف توجه اتخاذ القرارات الحاسمة خلال مراحل تطوير استراتيجية التسويق وتنفيذها⁶.

تشمل مجموعة من الأهداف الاستراتيجية التسويقية زيادة الوعي بالعلامة التجارية، اكتساب العملاء، زيادة الحصة السوقية، توليد العملاء المحتملين، مشاركة العملاء، ونمو المبيعات⁶. ويجب اتباع أسلوب SMART لتحديد هذه الأهداف: محددة (Specific)، قابلة للقياس (Measurable)، قابلة للتحقيق (Achievable)، ذات صلة (Relevant)، محددة زمنيًا (Time-bound)⁶.

يهدف تحسين رضا العملاء إلى زيادة احتمالية التوصية بالمنتج للآخرين، وتعزيز الأنشطة التسويقية للمنتجات والخدمات⁷. كما أن تحقيق زيادة زيارة مواقع الويب يُعد هدفًا هامًا لشركات التسويق الاستراتيجي، إذ يساعد على تعزيز نسبة زيارة الجمهور لمواقع الويب وزيادة الفضول لديهم⁷.

تحقيق هدف زيادة الإيرادات يأتي كنتيجة لزيادة عدد العملاء واقتناعهم بأن المنتج يلبي احتياجاتهم، مما يدفعهم لاتخاذ قرارات الشراء⁷. كما أن خلق الريادة الفكرية للمنتج يهدف إلى إقامة سلطة في الصناعة بإظهار الخبرة في المجال⁷. وأخيرًا، زيادة الوعي بالعلامة التجارية تعمل على إيجاد ربط قوي بين العلامة التجارية وتجارب إيجابية للعملاء، مما يسهل تعرفهم على المنتجات⁷.

إن فهم أهداف التسويق الاستراتيجية وكيفية قياسها يُعد أمرًا حاسمًا لتحقيق النجاح التسويقي المنشود. بالتركيز على هذه الأهداف، تتمكن المؤسسات من تطوير خطط تسويقية فعّالة وتحقيق نتائج ملموسة.

الخلاصة

البحث التسويقي هو الجندي المجهول للتسويق، فهو يمكن أن يحقق نجاح كبير للمنظمات ومنتجاتها⁸. تتضح أهمية البحث التسويقي في تحديد احتياجات السوق والتوجيه الفعال للجهود التسويقية⁸. إن الفشل في تنفيذ بحث تسويقي شامل وقوي يمكن أن يؤدي إلى خسائر مالية هائلة للشركات⁸، كما أن عدم فهم السوق واحتياجات المستهلكين قبل الدخول إليه قد يؤدي إلى سيناريوهات كارثية مثلما حدث مع شركات عالمية مشهورة⁸.

تتطلب عملية بحث السوق استخدام إستخبارات تسويقية متعددة مثل “Marketing Intelligence” للحصول على معلومات استراتيجية وثانوية⁸. كما أن مهارات تحليل البيانات، التخطيط للخطة البحثية، وفهم النتائج بزاوية تسويقية أمور أساسية لخبراء البحث التسويقي⁸. ويعتبر البحث التسويقي أحد أهم المراحل في عملية التسويق، لذا يجب الحرص على تنفيذه بدقة واهتمام للحصول على نتائج فاعلة⁸.

إن نجاح التسويق والتسويق المستدام هو مستقبل المنشآت في ظل التحول الرقمي السريع وتغير سلوك المستهلكين. تُظهر دراسات أن 67% من بحوث التسويق متنوعة وتشمل دراسات مختلفة⁹، وأن 89% من هذه البحوث تهدف إلى معرفة السوق المستهدف⁹. كما أن 72% من الشركات تستخدم بحوث التسويق لمعرفة الجمهور المستهدف واحتياجاته⁹. إن تكيّف المؤسسات مع التطورات في مجال التسويق وتبنّي أساليب التسويق المبتكرة والمستدامة سيكون له الأثر الكبير في ضمان استمرارية نجاحها في السوق.

روابط المصادر

1. بحث علمى عن التسويق – http://kenanaonline.com/users/mohajo/posts/254087
2. بحث حول التسويق – موضوع – https://mawdoo3.com/بحث_حول_التسويق
3. مـفهوم التسويـق وتـطوره – https://almerja.com/more.php?idm=111767
4. نشأة التسويق – https://ae.linkedin.com/pulse/نشأة-التسويق-stagejat
5. التسويق وبداياته | تاريخ التسويق – لهاميم للتسويق الرقمي – مدونة لهاميم lhamim blog – https://lhamim.com/التسويق/
6. أهداف استراتيجية التسويق: البوصلة نحو نجاح مُستدام – https://leadmrktblog.com/أهداف-استراتيجية-التسويق-تصميم/
7. أهداف التسويق الاستراتيجي – دليل تعلم التسويق – https://altaswieq.com/s/أهداف-التسويق-الاستراتيجي
8. البحث التسويقي | طرقه وأهدافه واستراتيجية تنفيذه – التسويق اليوم – https://www.eltasweeqelyoum.com/marketing-research/
9. ماهي بحوث التسويق ؟! وما فائدتها لشركتك؟! (2022) » حلول التخطيط لتقنية المعلومات – https://planing-solutions.com/your-guide-to-market-research/