في عالم العمل اليوم، إعادة هندسة العمليات وتصميم الأداء الوظيفي مهمين لتحسين الكفاءة. يهدفان لتحسين الأداء التنظيمي لكن بطرق مختلفة. إعادة هندسة العمليات تهدف لإعادة تصميم العمليات بشكل جذري.
في المقابل، يركز تصميم الأداء الوظيفي على تحسين أداء الموظفين. يفعل ذلك من خلال مراجعة الهياكل التنظيمية والمسؤوليات. هذا يزيد من الكفاءة التنظيمية والرضا الوظيفي.
لتحقيق التطوير الشامل، يجب اتباع هذين الأسلوبين معًا. إعادة هندسة العمليات تركز على تنظيم العمليات الإدارية. تصميم الأداء الوظيفي يساعد على تحسين الأداء الفردي للموظفين.
بهذا النوع من التكامل، يمكن للمؤسسات تحقيق نتائج أفضل بكثير. هذا يزيد من الكفاءة والفعالية.
رئيسية النتائج الرئيسية
- إعادة هندسة العمليات تركز على إعادة تصميم العمليات الإدارية بشكل جذري.
- تصميم الأداء الوظيفي يهدف إلى تحسين أداء الموظفين من خلال مراجعة الهياكل التنظيمية والمسؤوليات الوظيفية.
- اتباع هذين الأسلوبين معًا ضروري لتحقيق التطوير المؤسسي الشامل.
- إعادة الهندسة تركز على إعادة تنظيم العمليات الإدارية، بينما تصميم الأداء الوظيفي يساهم في تحسين الأداء الفردي للموظفين.
- الاستفادة من مزايا كلا المنهجين يؤدي إلى تحقيق نتائج أكثر فعالية وكفاءة.
إعادة هندسة العمليات الإدارية
المفهوم والنشأة
إعادة هندسة العمليات الإدارية، أو “الهندرة”، هي عملية تغيير عميق للنظم الإدارية داخل المؤسسة. ظهر هذا المفهوم في التسعينات من القرن الماضي. الكاتبان مايكل هامر وجيمس شامبي قدما هذا المصطلح في كتاب “هندرة المنظمات”. منذ ذلك الحين، شهد العالم إنجازاً كبيراً في مجال الإدارة.
تحسين العمليات وتبسيط الإجراءات مهمين في هذا التحول. كما أن رقمنة الأعمال وتحديث البنية التحتية ضروريان. إدارة التغيير هي أيضاً أساسية لنجاح هذا التحول.
النظرة المبتكرة لإعادة تصميم العمليات هي الطريقة الأمثل لتحقيق التحول الرقمي. الاستراتيجيات القائمة على الهندرة تساعد على تطوير الأداء المؤسسي. وتعزز قدرة المنظمات على المنافسة.
مبادئ وعناصر إعادة الهندرة
إعادة هندسة العمليات الإدارية، أو الهندرة، تستند إلى مبادئ أساسية. هذه المبادئ تُحدث تغييراً جذرياً وشاملاً في العمليات. تبدأ من الصفر في تصميم العمليات بدلاً من ترميم الوضع القائم.
تُفضل التركيز على العمليات الإدارية بدلاً من الأنشطة الفردية. تستخدم التكنولوجيا كعامل مؤثر في كل خطوة لتحقيق تحسين الجودة والإنتاجية.
من أهم عناصر الهندرة التي تُحقق هذه المبادئ نذكر:
- التركيز على العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- إعادة تنظيم الهياكل التنظيمية بما يتناسب مع متطلبات العمليات الجديدة
- إعادة تصميم العمليات الإدارية بشكل جذري وشامل
- التحسين المستمر للعمليات بما يضمن مواكبة التغييرات والتطورات
هذه المبادئ والعناصر تُشكل الأساس لعمليات إعادة هندسة العمليات. تهدف إلى إحداث تغيير جذري في طريقة عمل المنظمة وتحقيق نتائج متميزة في الجوانب المختلفة.
أهداف إعادة هندسة العمليات
تهدف إعادة هندسة العمليات الإدارية إلى تحقيق عدة أهداف رئيسية. هذه الأهداف تساعد على تطوير الأداء المؤسسي وتعزيز القدرة التنافسية. من أبرز هذه الأهداف:
- تحقيق الأداء الجذري: إعادة هندسة العمليات تساعد المؤسسات على تحسين أدائها بشكل كبير. هذا يتم من خلال إعادة النظر في طرق العمل وتحديث الأساليب.
- التركيز على العملاء: تُولي إعادة الهندرة اهتماماً بالغاً باحتياجات العملاء. تسعى لتلبية متطلباتهم بشكل فعال.
- تحقيق الجودة: تهدف إعادة الهندرة إلى رفع معايير الجودة في الخدمات والمنتجات المقدمة للعملاء.
- تحقيق السرعة: من خلال توفير المعلومات اللازمة والتنسيق بين الجهات، تساهم إعادة هندسة العمليات في تسريع إنجاز الأعمال.
- التفوق على المنافسين: بتحسين الأداء وتعزيز الميزة التنافسية، تمكِّن إعادة الهندرة المؤسسات من التفوق على منافسيها في السوق.
- تخفيض التكلفة: عبر ترشيد العمليات وإلغاء الأنشطة غير الضرورية، تساهم إعادة الهندرة في تخفيض التكاليف التشغيلية للمؤسسة.
بالتركيز على هذه الأهداف، تساعد إعادة هندسة العمليات المؤسسات على تحقيق نقلة نوعية في أدائها وجودة منتجاتها وخدماتها. هذا يزيد من قدرتها على المنافسة في سوق متغير ومتطور.
| الهدف | الوصف |
|---|---|
| تحقيق الأداء الجذري | إحداث تحسينات جوهرية في الأداء من خلال إعادة النظر في طرق العمل وتحديث الأساليب المتبعة |
| التركيز على العملاء | الاهتمام باحتياجات العملاء وتلبية متطلباتهم بشكل فعال |
| تحقيق الجودة | رفع معايير الجودة في الخدمات والمنتجات المقدمة للعملاء |
| تحقيق السرعة | تسريع إنجاز الأعمال من خلال توفير المعلومات اللازمة والتنسيق بين مختلف الجهات |
| التفوق على المنافسين | تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسة والتفوق على منافسيها في السوق |
| تخفيض التكلفة | ترشيد العمليات وإلغاء الأنشطة غير الضرورية لتخفيض التكاليف التشغيلية |
الخلاصة
إعادة هندسة العمليات الإدارية، المعروفة بـ”الهندرة”، تختلف عن تصميم الأداء الوظيفي. الهندرة تركز على تغيير العمليات بشكل كبير. في المقابل، يهدف تصميم الأداء الوظيفي إلى تحسين أداء الموظفين من خلال مراجعة الهياكل التنظيمية.
الهندرة تستخدم مبادئ مثل التركيز على العمليات والاعتماد على التكنولوجيا. هذا يساعد على تحقيق تحسن سريع في الأداء. كما تسعى لتحقيق أهداف مثل تحسين الجودة والسرعة والتنافسية وخفض التكاليف.
لتحقيق التطوير المؤسسي الشامل، من المهم تطبيق كلا الأسلوبين. هذا يضمن الوصول إلى نتائج متميزة وتحقيق الريادة والنجاح في المؤسسات.
FAQ
ما الفرق بين إعادة هندسة العمليات وتصميم الأداء الوظيفي؟
ما هي إعادة هندسة العمليات الإدارية؟
ما هي مبادئ وعناصر إعادة الهندرة؟
ما هي أهداف إعادة هندسة العمليات؟
روابط المصادر
- الهندرة ودورها في تحسين الأداء الوظيفي | أكاديمية اعمل بيزنس – https://www.e3melbusiness.com/blog/Reengineering–importance
- الفرق بين إعادة هندسة العمليات وإعادة هندسة الأعمال – https://www.almerja.com/reading.php?idm=49805
- دور هندسة العمليات الإدارية في تحسين الأداء الإداري – https://www.andeetop.com/2022/11/Administrative-engineering.html
