مبادئ الخدمه الاجتماعيه

تقوم الخدمة الاجتماعية على مجموعة من المبادئ الأساسية التي تشكل إطار عملها. هذه المبادئ تشمل احترام كرامة الإنسان، التقبل¹، السرية¹، حق تقرير المصير¹، والمساعدة الذاتية¹. تستند هذه المبادئ على اعتبارات نفسية واجتماعية مثل كون الإنسان كائن اجتماعي ونتاج لخبراته الاجتماعية. تهدف هذه المبادئ إلى تحقيق التنمية المجتمعية وتمكين الأفراد والجماعات من حل مشكلاتهم.

أهم نقاط البحث

• استخدام مبادئ الخدمة الاجتماعية في المجال الرياضي
• احترام كرامة وإنسانية العملاء
• أهمية السرية في الحفاظ على أسرار الرياضيين
• دور المساعدة الذاتية في إيجاد حلول للمشكلات
• إتاحة حق تقرير المصير للرياضيين

العلاقة المهنية في الخدمة الاجتماعية

العلاقة المهنية هي أساس العمل في الخدمة الاجتماعية². تعرف بأنها ارتباط مهني مؤقت بين الأخصائي الاجتماعي والعميل، يتضمن تفاعلاً وجدانياً وعقلياً². تعد العلاقة المهنية مبدأً أساسياً في العمل الاجتماعي بين الأخصائي الاجتماعي والعميل³.

تعريف العلاقة المهنية وأهميتها

العلاقة المهنية تتميز بأنها علاجية، مؤسسية، وقيادية². وهي تعد أداة أساسية لتحقيق الأهداف المنشودة في العمل الاجتماعي³. تمكن العلاقة المهنية العملاء من قبول المساعدة المقدمة وتسهيل التفاعل والتواصل بينهم وبين الأخصائي الاجتماعي³.

خصائص العلاقة المهنية

تتميز العلاقة المهنية في الخدمة الاجتماعية بأنها تنشأ بشكل طبيعي، وتمر بمراحل البداية والوسط والنهاية³. كما أنها تقوم على الاحترام والثقة والحرية المتبادلة بين الأخصائي والعميل². وتتضمن مستويات متنوعة تناسب طبيعة العمل⁴.

أساليب تطبيق العلاقة المهنية

من أساليب تطبيق العلاقة المهنية في الخدمة الاجتماعية: الاستقبال بابتسامة، الفردية في التعامل، واحترام رأي العميل². كما يُستخدم في المجال الطبي أساليب متنوعة لإقامة علاقة مهنية جيدة تتناسب مع حالة الصحة للمريض ونوع الخدمة المقدمة وهدف التدخل³. ويجب على الأخصائي الاجتماعي أن يتمتع بمهارات التحكم والتفسير والاتصال كأساس للعلاقة المهنية⁴.

تهدف العلاقة المهنية إلى بناء الثقة وتسهيل عملية المساعدة². وتتطلب مراعاة الفروق الفردية بين العملاء واستخدام المهارات اللازمة كالمقابلة والملاحظة³. كما يجب الحفاظ على طابع المهنية في العلاقة وعدم تحويلها إلى علاقة شخصية³.

“الحفاظ على علاقة مهنية ملائمة بين الأخصائي الاجتماعي ووحدة العمل ضروري لنجاح عملية التدخل.”⁴

بالإضافة إلى ذلك، تتميز العلاقة المهنية بأنها مؤقتة وعميقة لتناسب الموقف، وأنها قيادية بحيث تكون القيادة في يد الأخصائي الاجتماعي⁴. وتطبيق المفاهيم والمبادئ المهنية يساهم في نمو العلاقة بين الأخصائي والعميل⁴.

مبدأ التقبل والسرية في العمل الاجتماعي

التقبل والسرية هما مبدأين أساسيين في الخدمة الاجتماعية. التقبل يعني قبول العميل كما هو دون إصدار أحكام. هذا المبدأ تطور من مفهوم أخلاقي إلى مفهوم علاجي،⁵ وهو من المفاهيم الراسخة والثابتة في خدمة الفرد⁵. التقبل يهدف إلى تخفيف التوترات وبناء علاقة مهنية قوية مع العميل.

السرية تعني صيانة أسرار العملاء وحماية خصوصيتهم. تطبيق هذه المبادئ يتضمن عدم التمييز بين العملاء، الإصغاء الجيد، وحفظ المعلومات في مكان آمن. تشير الإحصائيات إلى أن مبدأ السرية يؤثر بشكل مباشر على أداء مبادئ أخرى كالتقبل والعلاقة المهنية⁶. هناك حالات استثنائية للسرية مثل الأمراض المعدية أو الحالات التي تمثل خطورة على المجتمع.

“هناك اعتقاد بأن مبادئ الخدمة الاجتماعية يجب أن تتغير بتغير المكان أو الزمان⁵. وتشير الإحصائيات إلى أن ٣٠٪ من أهداف الخدمة الاجتماعية تتعلق بمساعدة الأفراد على مواجهة مشكلاتهم، وهو مؤشر على الأهمية الكبيرة التي تحظى بها الخدمة الاجتماعية في مجتمع معين⁶.”

تطبيق هذه المبادئ يؤثر على مدى استجابة العملاء وتعاونهم مع الاخصائيين الاجتماعيين⁶. فضلاً عن ذلك، المخصصات الاجتماعية تعتمد على تقبل العميل كفرد أو جماعة أو مجتمع⁵. يُظهر التحليل أن المبادئ الخاصة بالخدمة الاجتماعية تعتبر متكاملة ويصعب فصل تأثير كل واحدة عن الأخرى⁶.

بالإجمال، يُعتبر التقبل والسرية من المبادئ الأساسية في الخدمة الاجتماعية والتي لها تأثير مباشر على جودة الخدمات المقدمة للعملاء ونجاح العلاج الاجتماعي⁵⁶.

المساعدة الذاتية وتقرير المصير

في قلب الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية، يبرز مفهوم “المساعدة الذاتية” كمبدأ أساسي. هذا المبدأ يؤكد على قدرة العميل على مساعدة نفسه وتحمل المسؤولية عن قراراته⁷. هذا المفهوم يعزز استقلالية العميل وتمكينه في اتخاذ القرارات المتعلقة بحياته⁷.

مفهوم المساعدة الذاتية

المساعدة الذاتية تعني أن يكون العميل شريكًا فاعلاً في عملية المساعدة، بدلاً من أن يكون مجرد متلقٍ سلبي⁷. وهذا يتطلب من الأخصائي الاجتماعي تمكين العميل، وتزويده بالمعارف والمهارات اللازمة لاتخاذ القرارات الصائبة⁷.

أهمية حق تقرير المصير

حق تقرير المصير هو المبدأ الذي ينص على أن للإنسان الحق في اتخاذ قراراته الخاصة بنفسه⁵. هذا المبدأ يُعد ركيزة أساسية للممارسة المهنية، حيث يعزّز من استقلالية العميل ومسؤوليته عن حياته⁵.

أساليب تطبيق المساعدة الذاتية

تتضمن أساليب تطبيق المساعدة الذاتية توضيح جوانب المشكلة للعميل، وعرض الإمكانيات المتاحة أمامه، وتقديم مقترحات متنوعة دون فرض حلول محددة⁵. ويجب على الأخصائي الاجتماعي مراعاة قدرة العميل على تحمل المسؤولية، مع استثناءات لبعض الفئات كالأطفال والمرضى⁵.

“المساعدة الذاتية هي أساس التمكين والاستقلالية في الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية.”

في الختام، تُعد المساعدة الذاتية وحق تقرير المصير مبادئ أساسية في الخدمة الاجتماعية، تهدف إلى تعزيز قدرات العميل وتحمله المسؤولية عن قراراته⁷. وتتطلب تطبيقها من الأخصائي الاجتماعي توفير المعارف والمهارات اللازمة للعميل، وتمكينه من اتخاذ القرارات المناسبة لحياته⁷⁵.

مبادئ الخدمة الاجتماعية وتطبيقاتها العملية

تطبيق مبادئ الخدمة الاجتماعية يتطلب من الأخصائي الاجتماعي امتلاك مجموعة متنوعة من المهارات والأساليب. هذا يشمل إجراء التقويم الذاتي⁸ للأخصائي، والذي ينطوي على مراجعة عمله المهني والسلوك المهني. من بين أساليب التطبيق المهمة نجد التسجيل، متابعة المستجدات في المجال، استشارة الزملاء، وتقبل النقد البناء⁸.

بالإضافة إلى ذلك، يجب على الأخصائي الاجتماعي الالتزام بالمبادئ المهنية والأخلاقية⁸ في جميع مراحل العمل. هذا يتضمن الحفاظ على السرية، عدم الإفصاح عن معلومات الحالات دون ضرورة⁸، والمبادرة في تلمس احتياجات الطلاب الإرشادية وتلبيتها⁸.

• تطوير مهارات الأخصائي الاجتماعي في تطبيق الاختبارات والمقاييس النفسية والتربوية⁸.
• فهم شخصية العميل والاحتفاظ بسرية المعلومات الخاصة به⁸.
• إزالة أسباب القلق والخوف لدى العميل وتعزيز الثقة في العلاقة المهنية⁸.

بالتالي، تطبيق مبادئ الخدمة الاجتماعية بشكل فعال يتطلب من الأخصائي الحرص على التطوير المهني المستمر، والالتزام بأخلاقيات المهنة، والتركيز على تمكين العملاء وتلبية احتياجاتهم.

“الإخلاص للمهنة والالتزام بأخلاقياتها هو الأساس لتحقيق أهداف الخدمة الاجتماعية.” – د. فاطمة الشربيني

في الختام، تطبيق مبادئ الخدمة الاجتماعية بشكل فعال ومتكامل يتطلب من الأخصائي الاجتماعي امتلاك مجموعة متنوعة من المهارات والأساليب المهنية، مع الحرص على التقويم الذاتي والالتزام بأخلاقيات المهنة. هذا يضمن تحقيق أهداف الخدمة الاجتماعية وتمكين العملاء¹.

الخلاصة

مبادئ الخدمة الاجتماعية تُشكّل الأساس للممارسة المهنية الفعالة⁹. هذه المبادئ تتطور مع تغير الظروف الاجتماعية والاقتصادية⁹. يواجه الأخصائيون الاجتماعيون تحديات متزايدة في ظل التغيرات المجتمعية السريعة، مما يتطلب تطوير مستمر للمهارات والمعارف، والتكيف مع المتطلبات الجديدة مثل الخصخصة والتطور في الجانب الاحترافي⁹.

على الرغم من هذه التحديات، تبقى الخدمة الاجتماعية ضرورية لمواجهة التحديات الاجتماعية وتحقيق التنمية المستدامة¹⁰. فالعمل الاجتماعي يركز على تعزيز الاتصالات والعلاقات الإنسانية في الحياة الشخصية والمهنية، كما أن الأخصائيين الاجتماعيين لديهم دور محوري في مجالات العلاقات العامة والإعلام والأزمات المجتمعية¹⁰.

في ضوء ذلك، يتطلب التطور المهني للخدمة الاجتماعية مواكبة التحديات المستقبلية وتطوير الممارسات المهنية بما يتناسب مع احتياجات المجتمع المتغيرة¹¹. وقد بيّنت الدراسات أن هناك التزامًا عاليًا بمعايير الجودة في البحوث المنشورة في هذا المجال، مما يدعم تطوير الأساس المعرفي للخدمة الاجتماعية¹¹.

روابط المصادر

1. مبادئ الخدمه الاجتماعيه – http://kenanaonline.com/users/omar2112/posts/491153
2. طبيعة العلاقة المهنية بين الاخصائي والعميل – http://kenanaonline.com/users/socialeducation/posts/774318
3. تكوين العلاقة المهنية مابين الاختصاصي الاجتماعي والعميل ، تجارب شخصية – موقع الأخصائي الاجتماعي عبدالله الحجّاجي – https://aalhajjaji.com/?p=8940
4. مهارة العلاقة المهنية في الخدمة الاجتماعية – https://kenanaonline.com/users/osmanschool/posts/189227
5. مبادئ الخدمة الاجتماعية – http://ap7ath.blogspot.com/2015/10/blog-post_8.html
6. ملخص مادة اسس الخدمة الاجتماعية المحاضرة الثانية – https://vb.ckfu.org/t164433.html
7. Microsoft Word – خدمة اجتماعية ok.doc – https://admin.naqaae.eg/api/v1/archive/download/4786
8. مبادئ الخدمة الاجتماعية – http://httpalfarachablogspotcom.blogspot.com/2012/04/normal-0-false-false-false-en-us-x-none_7001.html
9. خدمة اجتماعية – https://ar.wikipedia.org/wiki/خدمة_اجتماعية
10. العلاقات العامة والاتصال في الخدمة الاجتماعية – https://www.massira.jo/content/العلاقات-العامة-والاتصال-في-الخدمة-الاجتماعية
11. PDF – https://dss.journals.ekb.eg/article_202004_dd74fbdb8ece6d619f545449d60b80af.pdf