مفھوم التسویق

التسويق هو مجموعة من العمليات التي تساعد في اكتشاف ما يريد العملاء. ثم تطوير المنتجات أو الخدمات التي تلبي هذه الرغبات. هذا يهدف إلى تحقيق أهداف المؤسسة مثل الربح خلال فترة زمنية محددة¹.

يمكن أن يُعد التسويق فن البيع، لكنه يتعدى ذلك. من الناحية المجتمعية، يربط التسويق بين احتياجات المجتمع واقتصاده. يضمن توصيل قيمة المنتجات أو الخدمات إلى العملاء¹.

التسويق يعتبر وظيفة مهمة لمؤسساتنا. يخلق ويوفر القيمة للعملاء. كما يعتبر علمًا يساعد في فهم السوق المستهدف وتقديم قيمة عالية للعملاء.

الأفكار الرئيسية

• التسويق هو مجموعة من العمليات التي تهدف إلى اكتشاف احتياجات العملاء وتطوير منتجات أو خدمات لتلبية تلك الاحتياجات.
• التسويق يلعب دورًا محوريًا في نجاح المؤسسات من خلال تحقيق الأرباح وتحقيق الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
• التسويق هو الرابط بين الاحتياجات المادية للمجتمع والاستجابة لأنماط الاقتصاد عبر توصيل قيمة المنتج أو الخدمة للعملاء.
• التسويق كعلم يتمثل في تحديد السوق المستهدف وتحليل وتجزئة السوق وفهم توجهات العملاء وتقديم قيمة عالية لهم.
• التطور التكنولوجي أثر بشكل كبير على مجال التسويق، حيث أتاح استخدام أساليب تسويقية حديثة مثل التسويق الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو التسويق؟

التسويق هو عملية لاكتشاف ما يريد الناس وصنع ما يحتاجونه². يُعد فن البيع، لكن البيع جزء من التسويق الكبير². المؤسسات لديها خيارات لاختيار ما يلائم أهدافها التسويقية².

تعريف التسويق

الجمعية الأمريكية للتسويق تعرف التسويق بأنه “النشاطات والمؤسسات والعمليات لإنشاء وتوصيل وتبادل عروض ذات قيمة للعملاء، والزبائن، والشركاء، والمجتمع بشكل عام”³. يتضمن التسويق أربع أنشطة رئيسية: خلق قيمة، التواصل بمنافع المنتجات والخدمات للعملاء المحتملين، ضمان تسليم هذه المنتجات للسوق، وتبادل القيمة بين الشركات والعملاء³.

أهمية التسويق في العصر الحديث

التسويق أصبح ضروريًا في ظل ازدحام الأسواق². يساعد في تحقيق الأهداف المطلوبة². التكنولوجيا أتاحت طرق حديثة للتسويق، مثل التسويق الإلكتروني، لجذب العملاء بأقل تكلفة².

عناصر عملية التسويق

النشاط التسويقي يتألف من أربعة عناصر أساسية. هذه العناصر، التي وضعها جيروم ماكارتي، تعرف بالمزيج التسويقي (4Ps)⁴. المنتج، السعر، المكان، والترويج هم هذه العناصر.

المزيج التسويقي (4Ps)

المنتج هو الأول في المزيج التسويقي. يجب أن يلبي احتياجات العملاء⁴. السعر يحدد قيمة المنتج ويؤثر على قرار الشراء⁴.

المكان مهم لتحديد نقاط البيع. يضمن سهولة الوصول للمنتج⁴. الترويج ضروري لجذب العملاء عبر الإعلانات⁴.

المزيج التسويقي الموسع (7Ps)

تم توسيع المزيج التسويقي ليشمل 7Ps بدلاً من 4Ps⁵. المنتج، السعر، المكان، والترويج هم نفس العناصر. لكن، أضيف الأشخاص، العمليات، والأدلة المادية⁵.

الأشخاص يشمل الكوادر المناسبة في الشركة⁵. الخدمات وعمليات التسليم مهمة للنجاح⁵. الأدلة المادية تشكل انطباع العملاء بالمنتج والعلامة⁵.

عناصر التسويق تشكل أساس الأنشطة التسويقية. فهمها وتطبيقها بشكل فعال ضروري لنجاح الاستراتيجيات التسويقية.

التسويق

التسويق هو عملية شاملة تهدف لتحقيق الميزة التنافسية. يدرس كافة المجالات لتحقيق هذا الهدف⁶. يتضمن عناصر الاتصالات التسويقية المرسل، والرسالة، والمستلم، والتغذية العكسية⁶.

يتم تحديد السوق المستهدف من خلال تحليل وتجزئة السوق. هذا يفهم توجهات العملاء⁶.

بدأت بدايات التسويق بتقديم البضائع للتداول بأسعار متواضعة⁶. نمت المنافسة في السوق منذ القرن العشرين وحتى الأربعينيات⁶. الثورة الصناعية جعلت شراء البضائع أسهل من قبل⁶.

أدت الثورة الصناعية إلى نمو الصناعات لتلبية الاحتياجات الاستهلاكية المتنامية⁶.

في عصر المبيعات، تم إنشاء استراتيجية لإقناع المستهلكين بشراء السلع⁶. زاد نمو الصناعات، مما أدى إلى زيادة حصص السوق⁶. بدأ التسويق بالتركيز على طرق التوزيع وأنواع التواصل مع المستهلكين⁶.

في التسعينيات، بدأ عصر التسويق بالعلاقات لبناء علاقة بين الشركة والعميل⁶. في عصر التسويق المجتمعي، وضُع المستهلك في قلب الشركة وحملاتها⁶. عصر التسويق الرقمي تطورت بفضل تكنولوجيا الإنترنت⁶.

اليوم، هناك أكثر من 4.66 مليار مستخدم نشط للإنترنت حول العالم⁷. التسويق التقليدي يركز على ترويج العلامة التجارية باستخدام قنوات ما قبل الإنترنت⁷. التسويق الرقمي يستفيد من التكنولوجيا للوصول إلى الجمهور⁷.

أصبح أبحاث السوق جزءًا مهمًا في التسويق الحديث⁶. يتم تسعير المنتجات بناءً على أبحاث السوق لتحديد السعر المثالي⁶. إدارة المنتجات والخدمات تتطلب متابعة تعليقات وآراء العملاء⁶.

الترويج يعتمد على التأكيد على إعلانات الشركة للوصول للعملاء المناسبين⁶. عصر التسويق يفترق بين عملية البيع والتسويق⁶.

لا يوجد طريقة صحيحة أو خاطئة لتسويق أعمالك طالما أنها تتواصل بفعالية مع الجمهور المستهدف⁷. عند اختيار استراتيجيات التسويق، تأخذ الشركات في الاعتبار عوامل مثل تفضيلات المشترين والميزانية والموارد وأهداف التسويق⁷.

استراتيجيات وأساليب التسويق الحديثة

التكنولوجيا الحديثة أتاحت طرقًا جديدة للتسويق. الآن، التسويق الإلكتروني وخاصة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أصبح أساسيًا⁸. هذه الطرق تساعد في الوصول إلى زبائن كثيرة حول العالم بأسعار منخفضة⁸.

التسويق الرقمي وأهميته

التسويق الرقمي يُعد أحد الاتجاهات الرئيسية في التسويق اليوم⁹. يُمكن للمسوقين الوصول إلى جمهور أكبر بتكلفة أقل⁹. هذا الأسلوب يسمح بقياس النتائج وتحليل الأداء المستمر، مما يُساعد في تحسين الحملات التسويقية⁹.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أصبح مهمًا جدًا⁸. يجذب هذا الأسلوب زبائن كثيرة من كل مكان دون تكلفة⁸. المسوقون يستطيعون الوصول إلى أكبر عدد من العملاء بسرعة⁸.

مثالًا، تُعد منصة تيك توك تُستخدم من قبل أكثر من 700 مليون مستخدم نشط حول العالم⁸.

التسويق من خلال المؤثرين أصبح أيضًا مهمًا جدًا⁸. حوالي 89% من المسوّقين يعتبرون أن هذا الطريقة تحقق عائدًا استثماريًا مماثلًا أو أفضل⁸. التسويق من خلال المحتوى المفيد يساعد في بناء ثقة العملاء⁸.

البحث الصوتي له معدل تحويل مرتفع، مما يعني استعدادًا للشراء⁸. التكامل بين الشركات في التسويق يزيد من عدد العملاء لكل شركة⁸.

في ضوء هذه التطورات، استراتيجيات التسويق الحديثة تتطلب من المسوقين مواكبة التغيرات السريعة⁸. يجب الاستفادة من الأدوات والتقنيات المتاحة لضمان فعالية الحملات⁸.

الخلاصة

التسويق أصبح ضروريًا جدًا في عالم الأعمال الحديث¹⁰. يهدف التسويق إلى فهم رغبات العملاء وتلبية هذه الرغبات¹¹. يتضمن التسويق عناصر مثل المنتج والسعر والترويج والتوزيع¹⁰.

التسويق يساعد في إيصال المنتجات والخدمات للعملاء¹⁰. كما يعزز العلاقة بين العملاء والمؤسسات¹⁰. يساعد أيضًا في تطوير الاقتصاد وزيادة فرص العمل¹⁰.

الأبحاث تؤكد أهمية التسويق الفعّال¹⁰. يساعد في زيادة المبيعات وتحقيق أرباح أعلى¹⁰. التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي أصبحا ضروريين لوصول أوسع للعملاء¹².

التسويق هو مفتاح النجاح للشركات اليوم¹⁰¹¹. يساعد في تحقيق أهداف الاستراتيجية مثل زيادة المبيعات¹⁰. يجب على المؤسسات الاستثمار في التسويق لنموها المستمر¹⁰.

روابط المصادر

1. مفهوم التسويق – موضوع – https://mawdoo3.com/مفهوم_التسويق
2. تسويق – https://ar.wikipedia.org/wiki/تسويق
3. ما هو التسويق – شرح التسويق بشكل مبسط – انطلق أونلاين – https://www.entaleq-online.com/marketing/
4. عناصر التسويق – شرح العناصر الأساسية للتسويق [2024] – منصّة روّاد – https://www.roowaad.com/عناصر-التسويق/
5. عناصر التسويق – زمكان للحلول التسويقية – https://www.zms.solutions/marketing-elements/
6. التسويق وبداياته | تاريخ التسويق – لهاميم للتسويق الرقمي – مدونة لهاميم lhamim blog – https://lhamim.com/التسويق/
7. دليلك للتعرف على أهم أنواع التسويق – لهاميم للتواصل الإبداعي والتسويق – https://lhamim.com/أنواع-التسويق/
8. تعرف على أفضل 7 استراتيجيات تسويق جديدة ومبتكرة – برق سيو – https://br2seo.com/marketing-strategies/
9. ماهي استراتيجيات التسويق الحديثة – Ahmed Abdrabo Media – https://ahmed-abdrabo.com/ماهي-استراتيجيات-التسويق/
10. أهمية التسويق و أنواع الخطط التسويقية – https://emktart.com/ما-هي-أهمية-التسويق/
11. ملخص كتاب أساسيات التسويق – vof1 – https://vof1.com/كتاب-أساسيات-التسويق/
12. التسويق الحديث وأساليبه، اليك الخلاصة باختصار – Bashir Mraish Consultancy – https://bashirmraish.com/ar/2022/11/التسويق-الحديث-وأساليبه،-اليك-الخلاص/