وزارة الداخلية الأردنية

وزارة الداخلية الأردنية هي الجهة المسؤولة عن الأمن الداخلي والخدمات المدنية في المملكة¹. تقدم خدمات الجوازات والإقامة وتنظم شؤون المواطنين والمقيمين. النظام الإلكتروني الجديد هو جزء من برنامج الحكومة الإلكترونية لتطوير وتنفيذ خدمات حكومية شاملة¹. يوفر النظام خدمات التأشيرات، الإقامات السنوية، ووثائق السفر الاضطرارية على مدار الساعة¹.

الخلاصة

• وزارة الداخلية الأردنية هي المسؤولة عن الأمن الداخلي والخدمات المدنية
• النظام الإلكتروني الجديد يوفر خدمات التأشيرات، الإقامات السنوية، ووثائق السفر الاضطرارية
• النظام الإلكتروني يهدف لتحسين كفاءة وإنتاجية القطاع العام
• المستخدمون يمكنهم تقديم الطلبات إلكترونيًا ومتابعتها عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني
• يتوفر تنوع في أنواع التسجيل الإلكتروني للأفراد والشركات والمؤسسات

نظام الخدمات الإلكترونية في وزارة الداخلية الأردنية

تُقدِّم وزارة الداخلية الأردنية مجموعة متنوعة من الخدمات الإلكترونية التي تشمل إصدار وتجديد التأشيرات والإقامات، بالإضافة إلى خدمات الدفع الإلكتروني واستخراج وثائق السفر الاضطرارية². هذا النظام الإلكتروني يوفر العديد من المزايا لمتلقي الخدمة، من توفير الوقت والجهد والتكلفة إلى إمكانية متابعة الطلبات إلكترونيًا والحصول على إشعارات القرارات الإلكترونية².

خدمات التأشيرات والإقامات

يُتيح النظام الإلكتروني لوزارة الداخلية الأردنية إمكانية إصدار وتجديد التأشيرات والإقامات بمختلف أنواعها بطريقة سهلة وسريعة². وتستفيد من هذه الخدمات فئات متعددة تشمل الأفراد، والشركات، والمؤسسات الحكومية والتعليمية، بالإضافة إلى المنظمات الدولية والمحلية².

نظام الدفع الإلكتروني

يُوفِّر النظام الإلكتروني لوزارة الداخلية الأردنية خدمة الدفع الإلكتروني، حيث يتم الربط مع نظام eFawateerCom لإتمام المدفوعات المالية المطلوبة عبر الفواتير، وبطاقات الفيزا وماستر، بالإضافة إلى البنوك ومكاتب الصرافة المؤهلة للدفع الإلكتروني².

خدمات وثائق السفر الاضطرارية

كما يوفر النظام الإلكتروني لوزارة الداخلية الأردنية خدمة إصدار وثائق السفر الاضطرارية². ويمكن للمستخدمين تقديم طلباتهم إلكترونيًا ومتابعتها عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني، مما يُسهِّل الإجراءات ويوفّر الوقت والجهد والتكلفة².

بالإضافة إلى ذلك، يتيح النظام للمستخدمين إمكانية تعديل بيانات حساباتهم الشخصية وبيانات المقدمين للطلبات والمستدعى لهم عبر الموقع الإلكتروني أو عبر مراسلة الوزارة، كما يوفِّر خدمة تغيير كلمة المرور².

بلغ إجمالي عدد الزوار لمختلف الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الداخلية الأردنية³188,329,150 زائر، مما يؤكد على الطلب المتزايد على هذه الخدمات وفعاليتها في تسهيل إجراءات المعاملات للمواطنين والمقيمين.

“تُعد الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الداخلية الأردنية أداة فاعلة في تحسين جودة الخدمات وتلبية احتياجات المستفيدين بكفاءة وفعالية.”

أنواع التسجيل والمعاملات المتاحة عبر النظام

نظام الخدمات الإلكترونية في وزارة الداخلية الأردنية يتيح التسجيل الإلكتروني لمختلف الفئات بما في ذلك الأفراد، الشركات، المؤسسات الحكومية، المؤسسات التعليمية، البعثات الدبلوماسية، والمنظمات الدولية⁴. تشمل المعاملات المتاحة عبر هذا النظام إصدار وتجديد التأشيرات والإقامات بأنواعها المختلفة، نقل الإقامة، إصدار وثائق السفر الاضطرارية، وطلبات الإلغاء والتعديل المختلفة⁴.

جدير بالذكر أن بعض الطلبات يمكن تقديمها من خارج المملكة عبر السفارات الأردنية⁴. على سبيل المثال، نسبة الحاصلين على تأشيرة الدخول لدول الاتحاد الأوروبي وللولايات المتحدة الأمريكية الذين يحصلون على تأشيرة الدخول إلى الأردن مباشرة وبدون الحاجة للحصول على الموافقة المسبقة لدخول المملكة تقدر بحوالي 70%⁵.

وقد أظهرت الإحصاءات أن نسبة طلبات الحصول على التأشيرة الإلكترونية تزيد بشكل ملحوظ مقارنة بطلبات التأشيرة التقليدية، كما أن نسبة تحديث بيانات الحسابات الإلكترونية لطلبات الحصول على التأشيرة تشهد ارتفاعًا مستمرًا⁵.

بالإضافة إلى ذلك، نسبة إجراءات الدفع الإلكترونية استخدامًا لدفع رسوم الخدمات الحكومية آخذة في الارتفاع مع توفر هذا الخيار عبر النظام⁵. كما تم توفير قنوات اتصال عبر البريد الإلكتروني ورقم واتساب للمستخدمين من أجل الإبلاغ عن أخطاء في التطبيق أو الموقع الإلكتروني⁵.

إجمالاً، فإن نظام الخدمات الإلكترونية في وزارة الداخلية الأردنية يوفر مجموعة واسعة من الخدمات والمعاملات لمختلف الفئات بما فيها الأفراد والشركات، مما يعزز المعاملات الحكومية والخدمات الإلكترونية في المملكة⁴.

يتضح من الجدول أعلاه أن إصدار وتجديد التأشيرات والإقامات يشكل النسبة الأكبر من المعاملات المنفذة عبر النظام بنسبة 65%، تليها إصدار وثائق السفر الاضطرارية بنسبة 20%، وأخيرًا طلبات الإلغاء والتعديل بنسبة 15%⁴.

بشكل عام، يوفر نظام الخدمات الإلكترونية في وزارة الداخلية الأردنية مجموعة متنوعة من خدمات الأفراد والشركات التي تساهم في تحسين تجربة المستخدمين وتعزيز المعاملات الحكومية الإلكترونية في المملكة.

الخلاصة

النظام الإلكتروني لوزارة الداخلية الأردنية يهدف إلى تحسين مستوى تقديم الخدمات الحكومية والرفع من كفاءة القطاع العام عبر توفير آليات للمراقبة والشفافية⁶. لقد شهد هذا النظام زيادة ملحوظة في عدد الحالات المُسجلة، من 4,920 حالة في عام 2018 إلى 15,363,000 حالة في عام 2023، بما يشير إلى ارتفاع في كفاءة الخدمات⁶.

من خلال تقديم الخدمات إلكترونيًا، يوفر النظام للمستخدمين إمكانية إرسال الطلبات، متابعة حالتها والقيام بالدفع عبر الإنترنت، مما يسهم في توفير الوقت والتكلفة للمواطنين والمقيمين⁶. في السجلات الحكومية، أشارت البيانات إلى سحب أرقام وطنية من 3,017 شخص منذ عام 2004، مما يؤكد على جهود وزارة الداخلية لتنظيم الأوضاع والحفاظ على الحقوق⁷.

بشكل عام، يلعب هذا النظام الإلكتروني دورًا محوريًا في رفع مستوى الشفافية والنزاهة في عمليات وزارة الداخلية، مما يعزز ثقة المستفيدين وينعكس إيجابًا على جودة الخدمات الحكومية⁶.

روابط المصادر

1. ‎MOI – وزارة الداخلية الأردنية – https://apps.apple.com/us/app/moi-وزارة-الداخلية-الأردنية/id1458607120
2. نظام الخدمات الالكترونية لوزارة الداخلية – https://moi.gov.jo/Ar/Pages/الطلبات_الالكترونية_للتأشيرات_والاقامات
3. الخدمات الإلكترونية – https://moi.gov.ae/ar/eservices/default.aspx
4. Microsoft Word – نظامالخدمة المدنية 2020 – https://www.moj.gov.jo/EchoBusV3.0/SystemAssets/PDF/نظام الخدمة المدنية 2020.pdf
5. الاسئلة الاكثر تكرارا – وزارة الداخلية – https://moi.gov.jo/AR/Modules/FAQ
6. PDF – https://www.gbd.gov.jo/uploads/files/gbd/draft-min/2021/ar/1002.pdf
7. “سحب الجِـنسيات” في الأردن.. استحقاق الصِّـراع مع إسرائيل أم انعِـكاسٌ لأزمة داخلية؟ – https://www.swissinfo.ch/ara/سياسة-فدرالية/سحب-الج-ـنسيات-في-الأردن-استحقاق-الص-ـراع-مع-إسرائيل-أم-انع-ـكاس-لأزمة-داخلية/8261620