المقابلة تُعد من أهم الأدوات البحثية التي يستخدمها الباحثون في مختلف المجالات العلمية، حيث تمكنهم من الحصول على معلومات غنية وتفصيلية حول موضوع البحث من خلال التفاعل المباشر مع المشاركين. وتُعتبر المقابلة أداة رئيسية في البحث النوعي والدراسات الاستكشافية التي تهدف إلى فهم ظاهرة معينة بشكل عميق. يتناول هذا المقال إلى تفصيل مختلف جوانب المقابلة كوسيلة لجمع البيانات في البحث العلمي، بدءًا من تعريفها وأنواعها، مرورًا بخطوات إعدادها وإجرائها، وصولاً إلى تحليل البيانات المجموعة منها وأخلاقيات إجرائها.
النقاط الرئيسية
- المقابلة هي أداة رئيسية في البحث النوعي والدراسات الاستكشافية
- المقابلة تُمكّن الباحثين من الحصول على معلومات غنية وتفصيلية
- يتناول المقال تعريف المقابلة وأنواعها وخطوات إعدادها وإجرائها
- المقابلة تتميز بالتفاعل المباشر بين الباحث والمشاركين
- هناك أخلاقيات مهمة يجب على الباحث التقيد بها عند إجراء المقابلات
ما هي المقابلة؟
المقابلة هي عملية تفاعلية بين الباحث والمشارك (المستجيب) تهدف إلى الحصول على معلومات وبيانات متعمقة حول موضوع البحث. وتُعرَّف المقابلة بأنها “تفاعل لفظي بين شخصين بهدف الحصول على معلومات محددة”. وتُعتبر المقابلة من أهم وسائل جمع البيانات الأولية في البحث النوعي، حيث تتيح للباحث فرصة التفاعل المباشر مع المشاركين والحصول على بيانات غنية وتفصيلية حول موضوع الدراسة.
تعريف المقابلة
أنواع المقابلات
هناك عدة أنواع من المقابلات تُستخدم في البحث العلمي، أبرزها:
- المقابلة الشخصية: وهي المقابلة التي تتم وجهًا لوجه بين الباحث والمشارك.
- المقابلة المنظمة: وهي المقابلة التي تتم وفق أسئلة محددة ومرتبة مسبقًا.
- المقابلة المتعمقة: وهي مقابلة مفتوحة تهدف إلى الحصول على معلومات تفصيلية حول موضوع الدراسة.
- مقابلات دراسات الحالة: وهي المقابلات التي تُجرى في إطار دراسات الحالة للحصول على بيانات متعمقة عن الظاهرة قيد الدراسة.
أهمية المقابلات في البحث العلمي
تُعد المقابلة من أهم وسائل جمع البيانات الأولية في البحث العلمي، وذلك لما تتيحه من فرصة التفاعل المباشر بين الباحث والمشاركين والحصول على معلومات غنية وتفصيلية حول موضوع الدراسة. كما تُسهم المقابلات في إثراء منهجية البحث العلمي من خلال تقديم رؤى متعمقة وسياقات غنية لا يمكن الحصول عليها من مصادر ثانوية أخرى. وفي كثير من الأبحاث، تُعد المقابلات الأداة الرئيسية لجمع البيانات، خاصةً في البحوث النوعية والاستكشافية.
إعداد المقابلة
قبل إجراء المقابلة، يجب على الباحث تحديد الأهداف المراد تحقيقها من خلالها بوضوح. وتُعد هذه الخطوة مهمة للغاية في ضمان أن تكون المقابلة موجَّهة نحو الإجابة عن أسئلة البحث وتحقيق أهدافه. ويجب على الباحث أن يضع في اعتباره أن الأهداف قد تتطور أو تتغير خلال عملية إجراء المقابلة، مما يتطلب مرونة في التعامل مع ذلك.
تحديد أهداف المقابلة
يجب على الباحث تحديد الأهداف المراد تحقيقها من خلال المقابلة بوضوح. وتُعد هذه الخطوة مهمة لضمان أن تكون المقابلة موجَّهة نحو الإجابة عن أسئلة البحث وتحقيق أهدافه. ويجب على الباحث أن يضع في اعتباره أن الأهداف قد تتطور أو تتغير خلال عملية إجراء المقابلة، مما يتطلب مرونة في التعامل مع ذلك.
اختيار المشاركين
يجب على الباحث اختيار المشاركين في المقابلة بعناية، بحيث يكونون قادرين على تقديم المعلومات والبيانات المطلوبة لتحقيق أهداف البحث. وقد يتم اختيار المشاركين على أساس معايير محددة، مثل الخبرة في موضوع البحث أو السمات الشخصية. وفي بعض الأحيان، قد يلجأ الباحث إلى أساليب كالعينة المقصودة أو العينة الكرة الثلجية لاختيار المشاركين.
إعداد أسئلة المقابلة
يُعد إعداد أسئلة المقابلة خطوة حاسمة في ضمان نجاح عملية جمع البيانات. وينبغي على الباحث صياغة أسئلة واضحة ومحددة تغطي جوانب موضوع البحث بشكل شامل. وقد تكون الأسئلة مفتوحة أو موجهة، بحسب طبيعة المعلومات المطلوب الحصول عليها. ويجب على الباحث اختبار الأسئلة مسبقًا والتأكد من وضوحها وملاءمتها لتحقيق أهداف البحث.
وسائل جمع بيانات البحث العلمي: المقابلة (INTERVIEW)
إجراء المقابلة
بعد الإعداد الجيد للمقابلة، يبدأ الباحث في إجرائها. وتتطلب هذه المرحلة مهارات عالية من الباحث في التواصل الفعال مع المشاركين وتوجيه المحادثة نحو تحقيق أهداف البحث. ويجب على الباحث أن يكون مستمعًا جيدًا، ويوجه أسئلة متابعة للحصول على المزيد من التفاصيل عند الضرورة. وقد تتطلب بعض المقابلات إجراءات خاصة، مثل الحصول على موافقة المشاركين أو تسجيل المقابلة.
مهارات المقابلة الفعالة
إن نجاح إجراء المقابلة يتطلب من الباحث امتلاك مجموعة من المهارات الأساسية، أبرزها:
- مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي: كالاستماع الفعال، التواصل البصري، لغة الجسد، ونبرة الصوت.
- مهارات طرح الأسئلة: كصياغة أسئلة مفتوحة وموجهة، وتوجيه أسئلة متابعة.
- مهارات إدارة المقابلة: كالحفاظ على التركيز والتوجيه نحو أهداف البحث، والتعامل مع المواقف الصعبة.
- مهارات تحفيز المشاركين: كخلق جو من الثقة والراحة، وإظهار الاهتمام والتعاطف.
تسجيل وتدوين المقابلة
يُعد تسجيل وتدوين المقابلة خطوة مهمة لضمان الحفاظ على البيانات الغنية التي يتم الحصول عليها. وهناك عدة طرق لتسجيل المقابلة، منها استخدام مسجل صوتي أو تسجيل مرئي (فيديو)، أو الإيماءات والملاحظات اليدوية. ويجب على الباحث الحصول على موافقة المشاركين قبل تسجيل المقابلة. وبعد إجراء المقابلة، يقوم الباحث بتدوين الملاحظات والتفاصيل الرئيسية بشكل كامل وبأسرع وقت ممكن لضمان دقة البيانات المجمعة.
| طريقة التسجيل | مزايا | عيوب |
|---|---|---|
| مسجل صوتي | – الحفاظ على النص الكامل للمقابلة – إمكانية إعادة الاستماع للمقابلة |
– يمكن أن يؤثر على طبيعية المقابلة – احتمالية فشل التسجيل |
| تسجيل مرئي (فيديو) | – الحفاظ على السياق والتفاعل غير اللفظي – إمكانية إعادة مشاهدة المقابلة |
– يتطلب موافقة إضافية من المشاركين – قد يجعل المشاركين أقل استرخاء |
| الملاحظات اليدوية | – لا تؤثر على طبيعية المقابلة – سهولة التدوين أثناء الإجراء |
– إمكانية فقدان بعض التفاصيل – تستغرق وقتًا أطول في التدوين |
بغض النظر عن طريقة التسجيل، يجب على الباحث الحصول على موافقة المشاركين قبل أي تسجيل. وبعد إجراء المقابلة، يجب على الباحث تدوين الملاحظات والتفاصيل الرئيسية بأسرع وقت ممكن لضمان دقة البيانات المجمعة.
مزايا وعيوب المقابلات
مزايا المقابلات
للمقابلات العديد من المزايا التي تجعلها أداة بحثية مهمة في البحث النوعي، أبرزها توفير بيانات غنية وتفصيلية حول موضوع البحث. وتسمح المقابلات بالتفاعل المباشر بين الباحث والمشاركين، مما يتيح إمكانية الحصول على بيانات إضافية من خلال أسئلة المتابعة. كما تتميز المقابلات بمرونتها في التعامل مع المواقف المختلفة أثناء إجرائها، وتلعب دورًا مهمًا في البحوث النوعية والاستكشافية.
عيوب المقابلات
بالرغم من مزايا المقابلات، إلا أنها قد تعاني من بعض العيوب، مثل احتمالية تأثر المشاركين بحضور الباحث وتحيزهم في إجاباتهم. كما قد تواجه صعوبة في تعميم النتائج نظرًا لصغر حجم العينة في المقابلات. وتتطلب المقابلات وقتًا وجهدًا كبيرين لإجرائها وتحليلها، كما قد تكون صعبة المقارنة بين إجابات المشاركين في المقابلات المفتوحة. علاوة على ذلك، قد لا تكون المقابلات مناسبة لجمع بيانات كمية أو إحصائية في البحث الكمي.
أخلاقيات المقابلة
الموافقة المستنيرة
يجب على الباحث الالتزام بمعايير أخلاقية صارمة عند إجراء المقابلات، أبرزها الحصول على موافقة مستنيرة من المشاركين قبل إجراء المقابلة. ويتضمن ذلك تزويدهم بمعلومات كاملة عن أهداف البحث وكيفية استخدام البيانات المجمعة.
السرية وحماية البيانات
كذلك، يجب على الباحث ضمان السرية والخصوصية للمشاركين من خلال عدم الكشف عن هويتهم أو أي معلومات شخصية تم الحصول عليها. كما يجب اتخاذ إجراءات صارمة لحماية البيانات المجمعة من خلال المقابلات، بما في ذلك تخزين البيانات (النصية والصوتية/المرئية) بطريقة آمنة وسرية، وعدم مشاركة البيانات مع أطراف أخرى دون موافقة المشاركين.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على الباحث التعامل مع البيانات بشكل سري وعدم الكشف عن أي معلومات تُعرف هوية المشاركين، وتدمير البيانات بطريقة آمنة بعد الانتهاء من البحث وفق الإرشادات.
