ما هو الاستبيان الالكتروني؟
غالبًا ما يظهر الاستبيان عبر الإنترنت على صفحات الويب أثناء تصفح الأشخاص للإنترنت. في الوقت الحاضر ، اعتاد الناس كثيرًا على مطالبتهم بملء استبيان أثناء اتصالهم بالإنترنت ، أو تصفحهم للمنتجات أو الخدمات. (استبيان الكتروني جاهز)
من السهل عمومًا ملء تفاصيل الاتصال أثناء اتصالك بالإنترنت حتى يتسنى لك إرسال المواد ذات الصلة بما تبحث عنه. دعنا نواجه الأمر ، فإن إرسال معلومات مفيدة إلى العملاء المستهدفين والمشاركين هي تقنية لا ينبغي أن يفوتها المسوقون في العصر الحديث! (استبيان الكتروني جاهز)
لذلك ، أنت متصل بالإنترنت وقد طُلب منك للتو ملء استبيان. سيتضمن ذلك عادةً إكمال نموذج التسجيل وتعبئة بعض الردود على أسئلة محددة. يمكن أن يكون هناك العديد من المجالات والموضوعات التي يتم تناولها ويمكن أن تشمل موضوعات تتراوح من استبيانات استبيانات العملاء إلى حملات التوعية بالعلامة التجارية.
الغرض من الاستبيانات عبر الإنترنت
يمكن أن تشمل أسباب جمع البيانات ذات الصلة من المستجيبين ما يلي:
- تجميع المعلومات من العملاء / المشاركين
- التأكد من مستويات الرضا عن المنتجات والخدمات
- توثيق الآراء والمطالب والاحتياجات
- اكتشاف التفضيلات والإعجابات والكره
- تحليل بيانات العملاء للحصول على رؤية أعمق
- تكوين صورة عامة عن المنتجات والخدمات التي تحتاج إلى تحسين
استبيان الكتروني جاهز
بكل سهولة بإمكانكم الاطلاع على مجموعة واسعة من “استبيان الكتروني جاهز” بحيث يمكنكم التعديل عليها وكتابة الأسئلة الخاصة بأبحاثكم، وذلك من خلال زيارة مواقع تصميم استبيان الكتروني جاهز التالية: (طريقة عمل استبيان الكتروني بالجوال) (استبيان الكتروني جاهز)
Google forms والذي يقدم للمستخدمين الكثير من القوالب المجانية التي يمكن استخدامها لإنشاء استبيان الكتروني. ويعد من أشهر المواقع المجانية لانشاء الاستبيانات والاستطلاعات، هذا بالاضافة إلى الكثير من المواقع الأخرى غير المجانية، مثل: Porsline – Slido – Typeform – Survio وغيرها أيضاً من المواقع التي توفر قوالب استبيانات.
قد يهمك: طريقة عمل استبيان باستخدام نماذج قوقل (Google Forms)
ثلاثة أقسام لتصميم الاستبيان عبر الإنترنت
من السهل تصميم استبيان يزودك ببيانات مفيدة ، كما يتم توزيعها عبر قنوات مختلفة وتحليل النتائج. اقرأ نصائحنا حول تصميم الاستبيان لجعل الاستبيان الخاص بك أكثر فاعلية.
- القسم # 1 – مصمم للحصول على معلومات شخصية ، مثل العمر والوظيفة والدخل وما إلى ذلك.
- القسم # 2 – يجمع معلومات عامة ، مثل نمط الحياة والاحتياجات والتوقعات.
- القسم # 3 – الجزء الأخير مخصص للمعلومات ذات الصلة ، وبالتالي فهو الجزء الأكثر أهمية في الاستبيان لشركة معينة مهتمة بمعرفة آراء عملائها. تركز الأسئلة في هذا القسم على موضوع الاستبيان ، منتج معين ، خدمة ، إلخ.
يمكن أن تكون أنواع الأسئلة في القسم الثالث متنوعة من أنواع مختلفة. يمكن أن يكون هناك أسئلة متعددة الخيارات ، أسئلة مفتوحة ، أسئلة أو بيانات مغلقة. هنا يجب على المشاركين إبداء آرائهم حول موضوع الاستبيان عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى اقتراحاتهم وتوصياتهم. (استبيان الكتروني جاهز)
إذا كنت تبحث عن نموذج استبيان للبدء ، فقم بإلقاء نظرة على أحد الاستبيانات المعدة مسبقًا وعينات الاستطلاعات حتى تتمكن من العمل بسرعة كبيرة.
كيف يمكن للاستبيانات عبر الإنترنت تحسين عملك؟
أصبحت الاستبيانات عبر الإنترنت إضافة حيوية إلى أي مجموعة أدوات تسويق B2B و B2C ، مما يساعد على تحقيق تحسينات كبيرة في الأعمال التجارية. تُمكِّن الدراسات الاستقصائية الشركات من معرفة آراء عملائها الكرام ، وهو مطلب أساسي لتحسين جودة المنتجات والخدمات والسماح للمؤسسات بدفع الأعمال إلى الأمام.
هنا ، سنلقي نظرة بمزيد من التفصيل على أنواع الأسئلة التي يجب تضمينها في استطلاعاتك عبر الإنترنت وبعض النصائح للحصول على أفضل النتائج. (استبيان الكتروني جاهز)
دليل للاستبيانات عبر الإنترنت
سيثبت اختيار الأسئلة المراد تضمينها في الاستبيان عبر الإنترنت حجر الزاوية للنجاح في جهودك لفهم آراء العملاء وما يعجبهم وما يكرهون. ستزودك الأسئلة التي يتم وضعها بمساعدة البصيرة حول قطاع السوق ذي الصلة ببيانات قابلة للتنفيذ لاتخاذ قرارات ناجحة لتحسين الأعمال. البيانات التي يتم جمعها من طرح الأسئلة المناسبة هي مصدر للمعلومات أقوى من الإحالات الشفوية. (استبيان الكتروني جاهز)
الأسئلة التي يركز عليها استبيان الكتروني جاهز ، هي المعلومات المطلوبة لتحسين مجال عمل معين. ستساعد الإجابات على هذه الأسئلة في توفير نظرة ثاقبة حول الجوانب المختلفة لقطاع الأعمال هذا وتوفير معلومات محددة من شأنها أن تساعد في تعزيز مستوى الإنتاجية.
اختر سؤال الاستطلاع الصحيح
عادةً ما تتعلق الأسئلة بمعرفة مستوى رضا العملاء وما هي الاقتراحات ، إن وجدت ، التي ستؤدي إلى التحسين. من خلال الاستبيانات المنظمة جيدًا عبر الإنترنت ، باستخدام مجموعة متنوعة من أنواع الأسئلة ، من السهل تحديد المجالات السلبية للأعمال.
لا ينبغي أن تتعرض الشركات للإهانة من ردود الفعل السلبية أو الانتقادات ، ويجب ألا تتجاهلها. من خلال تدوين الآراء والانتقادات والتوصيات غير المرغوب فيها ، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مفيدة لتحسين مستوى أعمالها.
الأنواع الشائعة لأسئلة الاستطلاع:
- الاختيار من متعدد – يمكن للأفراد اختيار إجابة واحدة أو أكثر
- مربع نص واحد – يستطيع المستجيبون كتابة إجابة نصية حرة قصيرة
- ترتيب الأسئلة – ضع الإجابات بترتيب الأفضلية
- مقياس ليكرت (التصنيف) – البحث في الرأي العام والمواقف
- صافي نقاط الترويج – قياس ولاء العملاء (استبيان الكتروني جاهز)
- شريط التمرير – حدد قيمة عن طريق سحب شريط التمرير إلى نقطة معينة
- تحميل ملف – تحميل الملفات كجزء من الإجابة
من خلال مجموعة مختارة من أنواع الأسئلة وميزات المنطق الذكية لمساعدتك على تجنب التخلي عن الاستبيانات وجعل الاستطلاعات ذات صلة قدر الإمكان ، يمكنك جمع بيانات قيمة. لقد أصبح من الممارسات الشائعة للشركات الاعتماد على الاستبيانات عبر الإنترنت لإثبات أن رضا العملاء مهم وجزء من التركيز الاستراتيجي للشركة.
يُظهر إطلاق الاستبيانات عبر الإنترنت المتعلقة بمنتجاتك وخدماتك المحددة للعملاء والموردين أن رأيهم مهم وأن التحسين المستمر هو الهدف الأساسي. (استبيان الكتروني جاهز)
فوائد الاستبيانات عبر الإنترنت
الاستبيانات عبر الإنترنت هي مورد لا يقدر بثمن لتحسين الربحية. يمكن أن توفر استجابات العملاء أفكارًا رائعة يمكن أن تعزز الأعمال بشكل كبير ، كما أن الشركات الذكية تسارع في تبني مثل هذه الأفكار وتقديم طرق مبتكرة وأصلية تدفع أعمالها إلى الأمام.
تعد الاستطلاعات أداة فعالة يمكن للشركات استخدامها لجذب عملاء جدد. من خلال تضمين استبيان على موقع ويب للشركة ، يمكنك جمع بيانات مفيدة عن طريق مطالبتهم بملء نموذج عبر الإنترنت.
تمنحك نماذج التسجيل البسيطة هذه فرصة مثالية لمعرفة ما يود العملاء المحتملون معرفة المزيد عنه وكيف يرغبون في الاتصال بهم. يمكن لأدوات تصميم استبيان الكتروني جاهز المرنة أن تضمن أيضًا أن يعكس الاستبيان الخاص بك تمامًا علامتك التجارية أو خدمتك أو هوية منتجك.
أخيرًا ، فيما يتعلق بتوفير النفقات والوقت ، يمكن أن توفر الاستبيانات عبر الإنترنت فرصة إضافية لتحسين الأعمال. يمكن إنشاؤها باستخدام منشئ الاستبيان المجاني عبر الإنترنت ، وتقديم الفوائد التالية ؛
- يمكنك جمع ردود سريعة مقارنة بالطرق التقليدية ، مثل النشرات أو لقطات البريد
- يتمتع العملاء بسهولة استخدام الاستبيانات ليتم ملؤها عبر الإنترنت
- يمكن عرض النتائج في الوقت الحقيقي لاتخاذ إجراء سريع
- يمكن تنزيل المعلومات التي تم جمعها لمزيد من التحليل
باختصار ، يمكن أن تساعد الاستبيانات عبر الإنترنت في تعزيز الأعمال التجارية وتحسينها للشركات التي تستفيد من المزايا العديدة التي تقدمها وتطبيقها لمعرفة المزيد عن عملائها. (استبيان الكتروني جاهز)
5 نصائح لاستبيان فعال عبر الإنترنت
فوائد الاستبيان الفعال عبر الإنترنت بعيدة المدى. فهي فعالة من حيث التكلفة ولها مدى واسع ويمكن أن تقدم نتائج سريعة. وباستخدام أدوات إعداد التقارير المتقدمة الحالية ، يمكنك تحديد الاتجاهات في السوق بسرعة وتطوير استراتيجية عمل تتماشى مع بحثك. ولكن ، الاستبيانات فعالة فقط مثل الأسئلة المطروحة ، لذلك من المهم قضاء بعض الوقت في تصميم النوع الصحيح من الاستطلاعات …
في ضوء الأهمية المؤكدة للاستبيان الفعال عبر الإنترنت للعديد من الشركات ، من المهم بشكل خاص مراقبة النصائح التي يقدمها الخبراء في هذا المجال. عندما تكون الاستبيانات ، التي يتم تسليمها إلى مستجيبين محددين ، مناسبة من حيث الطول والصياغة واختيار الأسئلة ، فإن فائدتها لا تقدر بثمن حقًا. لقد جمعنا بعضًا من أهم النصائح لمساعدتك في البدء … (استبيان قوقل)
نصيحة رقم 1 – اجعل الأسئلة مهمة
النصيحة الأولى ، التي يقدمها الخبراء عادةً فيما يتعلق بالاستبيان الفعال عبر الإنترنت ، هي الطول. عادةً ما تكون المدة المثلى حوالي 10 دقائق ، وفقًا للعديد من المستجيبين عند سؤالهم عن رأيهم حول أفضل مدة للاستطلاع. ومع ذلك ، عندما يكون موضوع السؤال مناسبًا ، لن يفرض المستجيبون حدًا أقصى للطول.
في مرحلة مسودة استبيان الكتروني جاهز، يجب أن يقوم كل من يقوم بإنشاء المسح بالتقييم ؛
- ما هو المهم بالنسبة لهم أن يتعلموا
- ما يمكن أن يكون مفيدًا ببساطة
- ما سيكون غير ضروري
يجب أن يتكون الجزء الأساسي من غالبية الاستبيان ، ويجب أن يكون الجزء المفيد ببساطة في حده الأدنى ، ويجب تجاهل الأسئلة التي قد تؤدي إلى الحصول على معلومات غير ضرورية. (نموذج استبيان جاهز word)
نصيحة رقم 2 – حافظ على البساطة
صياغة الأسئلة هي العامل الحاسم التالي. يجب أن تكون الأسئلة قصيرة وأن تطلب معلومات بطريقة مباشرة. للحصول على أسئلة جيدة الصياغة ، يجب على مؤلفي الاستبيان عبر الإنترنت استثمار الوقت في كتابة الأسئلة ثم تحريرها ، لتحقيق نتائج نهائية فعالة. (استبيان الكتروني جاهز)
نصيحة رقم 3 – اجعلها ممتعة
لضمان جذب انتباه المستجيبين والحفاظ عليه ، من الجيد أن تبدأ بأسئلة مثيرة للاهتمام. يجب وضع أسئلة أكثر صعوبة في النصف الثاني من الاستبيان. يعتبر طرح الأسئلة بصيغة الغائب أكثر راحة للمستجيبين ، لذا يجب أن تأخذ الأسئلة الشيقة هذه القاعدة في الاعتبار. قد يكون من الأسهل طرح الأسئلة والحصول على إجابات أكثر صدقًا باستخدام طريق غير مباشر.
نصيحة رقم 4 – اتبع القواعد
- يجب أن تمتثل الأسئلة نفسها لقواعد محددة من أجل المساهمة في فعالية الاستبيان عبر الإنترنت
- يجب أن تتبع الأسئلة بترتيب منطقي ، تبدأ بالأسئلة العامة ثم تنتقل إلى أسئلة أكثر تحديدًا
- يجب ألا تكون هناك أسئلة رئيسية تتطلب إجابة محددة تتعلق بالتواريخ وأيام الشهر وما إلى ذلك.
- لضمان الوضوح ، يجب ألا تكون هناك سلبيات مزدوجة (استبيان الكتروني جاهز)
- مع الأسئلة التي تدعو المستجيبين لاستخدام مقاييس التصنيف ، من الضروري موازنة المقاييس وتوفير مساحة لكلا الطرفين (استبيان إلكتروني)
- مع أسئلة الاختيار من متعدد ، يجب ألا تكون قائمة الإجابات المحتملة طويلة جدًا
- تُفضل الأسئلة ذات النهايات المغلقة أكثر من الأسئلة المفتوحة ، حيث يرى المستجيبون بوضوح الغرض من الأسئلة ويمكنهم اختيار الإجابة بسهولة. في المقابل ، تتطلب الأسئلة المفتوحة من المستجيبين كتابة ردود بأنفسهم ، ويمكن أن يقلل ذلك من انتباههم ويثنيهم عن الاستمرار.
- (استبيان الكتروني جاهز)
نصيحة رقم 5 – اختبار تجريبي المسح الخاص بك
أخيرًا ، قبل تقديم الاستبيان عبر الإنترنت إلى مجموعة التركيز المحددة ، يجب اختباره مسبقًا من قبل مجموعة صغيرة من تلك الديموغرافية المستهدفة. من خلال الاختبار المسبق للاستبيان ، يمكن للمؤلفين معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة يمكن التخلص منها قبل إطلاق الاستبيان عبر الإنترنت رسميًا. (استبيان الكتروني جاهز)
يمكن للمستجيبين الذين يختبرون الاستطلاع مشاركة المشكلات التي واجهوها عند الإجابة على الأسئلة حتى يمكن تحديدها والتخلص منها. (استبيان الكتروني جاهز)
