دور شبكات التواصل الاجتماعي في دعم أنشطة العلاقات العامة
The Role of Social Media Networks to Support Public Relation Activities
in Public Organizations –A Field Study –
Abstract:
The study sought to identify the role of social media in supporting public relations activities in the Saudi public organizations, In order to achieve these objectives, the study based on the descriptive approach and the survey questionnaire used to collect data. The study applied in the Mecca city on a sample of public relations departments in public organizations (12) organizations with (85) public relations employees were selected in a simple random way. The study reached a number of results the most important of it were: The most prominent social media used were: (Twitter – Facebook – YouTube) – One of the most important using social media were Media coverage of organized events – Participation in public cultural and social activities such as: National Day – International Day (Women – Health – Traffic…) – Public outreach and use of the services of the Organization- The majority of employees in the public relations department of public organizations were males.
Keywords:Social Media, Public Relations Activities, Public Organizations
-
الملخص
This is box titleهدفت الدراسة إلى التعرف على دور شبكات التواصل الاجتماعي في دعم أنشطة العلاقات العامة في المنظمات السعودية العامة، ومن أجل تحقيق هذه الأهداف اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي واستخدمت أداة الاستبيان لجمع البيانات، حيث تم تطبيق الدراسة في مدينة مكة المكرمة على عينة من إدارات العلاقات العامة في المنظمات العامة، بلغ عددها (12) منظمة بعدد (85) موظف علاقات عامة، تم اختيارهم بطريقة عشوائية بسيطة. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أبرز شبكات التواصل الاجتماعي المستخدمة هي: (تويتر – فيس بوك – يوتيوب) – من أهم أنشطة استخدام شبكات التواصل الاجتماعي: التغطيات الإعلامية لمناسبات المنظمة – المشاركة في الأنشطة الثقافية والاجتماعية العامة مثل: اليوم الوطني – الأعياد – اليوم العالمي (للمرأة – للصحة – للمرور…) – إحاطة الجمهور بخدمات المنظمة وكيفية الانتفاع بها – غالبية العاملين في إدارة العلاقات العامة للمنظمات العامة من الذكور-. وفي ضوء النتائج تم تقديم جملة من التوصيات والمقترحات للارتقاء بالعلاقات العامة من خلال شبكات التواصلالكلمات المفتاحية: شبكات التواصل الاجتماعي، أنشطة العلاقات العامة، المنظمات العامة
